Internetska kozmetička tvrtka Birchbox otvara svoju prvu prodavaonicu opeka i maltera u New Yorku. Dizajn je sličan dizajnu interneta tvrtke - bijeli zidovi poput pozadine web stranice, proizvodi grupirani u iste kategorije kao i na mreži. "Birchbox je svoj dućan dizajnirao tako da izgleda poput njegove web stranice", primjećuje Quartz .
Ipak, sličnosti između Birchboxovih digitalnih i fizičkih pothvata više su od kože. U Birchbox trgovini će se nalaziti analitika slična onima koja prate kupce koji se kreću po internetu. Osim umjesto klikova mišem, Birchbox će doslovno pratiti vaše pokrete.
Quartz objašnjava:
Birchbox koristi fotoaparate i senzore topline za praćenje kupaca dok se snalaze u trgovini, videći koje proizvode privlače i kako koriste iPad. [Suosnivač Birchboxa] Beauchamp je rekao Quartzu da žele dodavati WiFi analitiku i žele da Birchbox aplikacija postane suputnik u trgovini. Kada je spojena na WiFi, aplikacija će moći slati push oglase i prikupljati kupce podataka, primjerice koliko je puta korisnik posjetio Birchbox i koje je proizvode kupio.
Praćenje stvarnog svijeta, naravno, nije ništa novo. Nagrađivani programi u trgovinama drogerijama, supermarketima i trgovcima luksuznim proizvodima dugo potiču kupce da se vrate za telefonske brojeve i navike kupnje u zamjenu za kupone ili jeftin poklon. A neki od milijuna sigurnosnih kamera instaliranih u trgovinama diljem SAD-a mogu automatski otkriti ponašanje koje može ukazivati na krađu automobila.
Trgovci žele vaš telefonski broj ili poštanski broj ili povijest kupovine, jer se iz takvih podataka može puno naučiti. Statističari koji rade za Target mogu utvrditi kada je trudnica u drugom tromjesečju na temelju promjene svojih navika kupnje.
"Ako koristite kreditnu karticu ili kupon, ispunite anketu ili pošaljete povrat novca ili nazovite liniju za pomoć kupcima ili otvorite e-mail koji smo vam poslali ili posjetite našu web stranicu, snimite ga i povežite sa svojim ID-om gostiju ", rekao je statističar Andrew Pole novinaru New York Timesa . "Želimo znati sve što možemo."
Ipak, načini za praćenje, stvari koje statističari mogu znati o kupcima, sve su veći. Birchbox ne izmišlja novo polje, pridružuje se mnogim prodavačima u praćenju kretanja kupaca u stvarnom životu. Kad neke trgovine nude besplatni Wi-Fi, kaže TechCrunch, oni koriste tu povezanost da bi pratili internet pretraživanja kupaca - poput traženja konkurentskih cijena - ili da vide kamo idu u trgovini.
TechCrunch opisuje aktivnosti šestogodišnje analitičke kompanije RetailNext:
Danas se tvrtka fokusira na drobljenje takozvanih „velikih podataka“ trgovaca iz različitih izvora, uključujući video nadzor, pasivno praćenje Wi-Fi-ja, sustave prodaje, radne alate, transakcije s kreditnim karticama i još mnogo toga, Čak uzima podatke o vremenu.
Za Birchbox, visoko ožičena trgovina od opeke i maltera u osnovi je oglas za web mjesto. "[T] hej, jasno je da ne očekuju da će trgovina biti posao koji donosi novac", kaže New York Times . Umjesto toga, to je samo još jedan izvor podataka.
