Kad bih vam rekao da "mravi ne spavaju", biste li mi vjerovali? Što ako govorim sa stranim naglaskom?
Istraživači sa Sveučilišta u Chicagu otkrili su da mi smatramo da govorci koji nisu domaći manje vjerodostojni, iako ne zbog bilo kakve pristranosti stranaca. Umjesto toga, kažu, to je jednostavno zato što nam je to govornicima teže razumjeti. (Studija će se pojaviti u nadolazećem broju Časopisa Experimental Social Psychology .)
Shiri Lev-Ari i Boaz Keysar zabilježili su tri izvorna engleskog jezika, tri govornika s blagim naglascima (poljski, turski i austrijsko-njemački) i tri s teškim naglascima (korejski, turski i talijanski) ponavljajući izjave poput "žirafa može bez vode duže nego kanta može. " Govornici američkog engleskog jezika tada su preslušali 45 tih izjava, a 15 po svakoj vrsti govornika. Slušateljima je rečeno da govornici govore stvari koje je napisao eksperiment, ne izražavajući vlastito znanje (u pokušaju da isključe pristranost prema pojedinom govorniku) i upitali su da li je svaka izjava istinita ili lažna.
Izjave koje čitaju ljudi s naglascima - bilo blagih ili teških - manje su vjerojatno da će biti ocijenjene istinitim od onih koje je ponovio izvorni engleski govornik. Kad se vježba ponovila s američkim govornicima engleskog jezika, rečeno je da "eksperiment govori o učinku poteškoće razumijevanja govora govornika na vjerojatnost da će se vjerovati njihovim izjavama", upozoravajući ih tako da naglasak može utjecati na vjerodostojnost, govornici s blagim naglaskom ocijenjeni su jednako istinito kao i izvorni govornici. Ipak, vjerojatnije je da će se izjave pojedinaca s jakim naglaskom smatrati lažnim.
Razlika u vjerodostojnosti, kažu Lev-Ari i Keysar, događa se jer naglasak smanjuje nešto što se naziva "tečnost obrade". Umjesto da jednostavno shvatimo da imamo problema s razumijevanjem riječi, tumačimo ih kao manje vjerojatne. Istraživači primjećuju:
Ovi rezultati imaju važne implikacije na način na koji ljudi percipiraju jezik koji nije izvorni jezik ... Naglasak može umanjiti vjerodostojnost onih koji nisu domaći koji traže posao, očevidaca, izvjestitelja ili sljedbenika vijesti. ... Najvjerojatnije, ni izvorni ni domaći govornici toga nisu svjesni, što otežava razumijevanje govora s naglaskom na uvijek prisutni razlog za percipiranje tuđih govornika kao manje vjerodostojnih.
Možda to objašnjava zašto nikad ne vjerujem ljudima iz inozemstva u call centru kad mi kažu da je tip iz kablova točno iza ugla i da će zakasniti samo nekoliko minuta.
