Slika: Dan Cox
Gotovo svi mrze odlazak u bolnicu. Čak i kad ostanu zdravi i ozdravljeni. Zašto? (Osim činjenice da odlazak u bolnicu znači da ste napravili nešto što vas je sletjelo u bolnicu.) Pa, to bi moglo biti jer su liječnici često zločesti prema svojim pacijentima. Barem je to teorija koju je Lucian Leape smislio. Kaže da mnogi pacijenti nezadovoljni napuštaju hitnu pomoć jer se osjećaju zapušteno ili ignorirani. I oni bi se mogli tako osjećati jer, eto, jesu.
Leape je objavila skup radova o nepoštivanju i njegovim posljedicama za pacijente. U radu su izložene sve vrste nepoštivanja. Pacific Standard opisuje raspon na ovaj način:
Na jednom kraju leži krajnje razorno ponašanje: bijesni ispari, psovke i maltretiranja. Češće je ponižavajuće i ponižavajuće postupanje (nastavnici studentima medicine, kirurzi medicinskim sestrama, liječnici pacijentima). Ali postoje i ponašanja i stavovi koje možda ne bismo smatrali „nepoštovanjem“: pasivna agresija (oštro kritiziram kolege da im psihološki naštete), pasivna nepoštenost rođena iz apatije i izgaranja („Ne moram oprati ruke“ ) i odbijajuće postupanje s pacijentima (odbijanje povratka na pozive ili odgovaranje na njihova pitanja).
U kombinaciji, zbog tih stvari pacijenti se osjećaju poput goveda, necijenjene i zanemarene. Da bi se to promijenilo, trebat će veliki pomak u stavovima liječnika, kaže Leape. "Liječnici su se uvijek osjećali opravdano - to ih učimo u medicinskoj školi", rekla je Leape za Pacific Standard . "To je izazov. Kako ih naučiti da znaju puno i stvarno biti izvanredni u onome što rade, a ne osjećati da se prema njima treba posebno liječiti? "
Jedan komentator u Pacific Standardu slaže se:
Slažem se s dr. Leapeom da je često veći izazov mijenjati medicinski sustav i kulturu koja je odgajala samoispunjavajuću potrebu za nadziranjem, a ne suradnju čak i među njihovim vlastitim bratstvom, jer taj redoslijed u medicini za razliku od toga nije takav ostalih profesionalnih grupa. Kao rezultat toga, profesija je pretrpjela batine u očima javnosti što je žalosno jer toliko lijepih i predanih liječnika obavljaju izvanredne radove. Elizabeth Rankin dipl
Dakle, ako se ikad osjećate kao da vam se liječnik obraća, postoji velika šansa da ste u pravu.
Više sa Smithsonian.com:
Smartphone kao doktor
Doktore Feelgood
