Ako prije nije bilo jasno, sad bi to trebalo biti kristalno jasno: uznemiravanje i diskriminacija na radnom mjestu su problemi koji utječu na sve industrije, od Hollywooda do politike do tehnologije.
Također je jasno da jednostavno prijavljivanje slučajeva incidenta uznemiravanja ili diskriminacije ne mora nužno rezultirati rezultatima. Žrtve se često zanemaruju, ne vjeruju ili im se odmazde.
Osnivači nove aplikacije za prijavljivanje uznemiravanja i diskriminacije misle da bi umjetna inteligencija mogla pomoći. Njihova besplatna aplikacija, Spot, koristi chat-temeljen na AI za intervjuiranje žrtava i stvaranje detaljnih izvještaja koja se zatim mogu, anonimno ili ne, slati višim prolaznicima.
„Spot djeluje kao savršen anketar za pamćenje i postavlja sva prava pitanja kako ne bi propustili ništa“, kaže Julia Shaw, jedna od Spotinih osnivačica.
Shaw je psiholog na University College London koji se specijalizirao za pamćenje i kriminalističku psihologiju. Proučava policijske razgovore i razumije koliko je teško detaljno izvještavati o vrlo emotivnim događajima. Ona također zna kako pristranost anketara može negativno utjecati na izvještavanje.
„Savršeni anketar za pamćenje je smiren, neutralan i vodi računa da ne postavljaju vodeća pitanja“, kaže ona. "Problem je u tome što je prilično teško obučiti ljude i uvježbati ljude da se zapravo drže scenarija. Ljudi se lako zalutaju i odvlače. "
Bot, zaključio je Shaw, možda bi bilo bolje od čovjeka da podnese izvještaj o uznemiravanju jer bi bot mogao biti potpuno neutralan i bez prosuđivanja. Spot koristi kognitivne tehnike intervjuiranja utemeljene na dokazima kako bi iznio detalje bez vodećih ili umetajući pristranosti. Pristupačnost je još jedna prednost robota nad čovjekom. Nakon incidenta, zaposlenik može odmah izraditi izvješće o mjestu, a ne čekati sate ili dane za sastanak s HR-om. To je presudno, jer sjećanja brzo propadaju. I Spot je osposobljen za izvlačenje vrsta detalja za koje se zna da su važni, dok svi HR profesionalci ne znaju što da pitaju.
"Često ljudi zaborave, na primjer, točno spomenuti gdje se ili kada nešto događa", kaže Shaw. "Ili su možda tamo bili svjedoci koje su zaboravili. Robot zaista potiče ljude da razmisle o svim dijelovima koji bi mogli biti relevantni za pojačavanje njihovog slučaja. "
Primjer mjesta u akciji (Spot) Spot koristi chat-style chat za traženje detalja od novinara. Zatim stvara vremenski označen dokument izvješća koji se pohranjuje u šifriranom prostoru, koji novinar može odabrati da podnese ili ne. Ako podnesu izvještaj, mogu to učiniti anonimno.
"U koncepciji, ideja anketara vođenog AI-ja za standardizaciju i potpuno anonimno prijavljivanje zlostavljanja je sjajna", kaže Jonathan Kunstman, profesor psihologije na Sveučilištu Miami u Ohiju koji proučava maltretiranje i diskriminaciju.
Ali, upozorava Kunstman, tehnologija može ići toliko daleko. "Bez organizacijske volje i podrške, čak i najbolja tehnologija neće riješiti te probleme", kaže on.
Tvrtke moraju biti istinski motivirane za suočavanje sa svojim unutarnjim problemima i spremne sagledati organizacijsku kulturu koja bi mogla dovesti do takvog ponašanja, kaže Kunstman.
Shaw priznaje da je Spotova moć ograničena. "Ne pokušavamo promijeniti svijet, pokušavamo promijeniti izvještavanje", kaže ona. "I nadamo se da je to vrhunski učinak što se ljudi u HR učinkovito bave ovim problemima, ali to nam je na kraju kraj."
Julia Shaw (točka) Sljedeći korak za Shaw i njezine suosnivače Dylan Marriott i Daniel Nicolae, koji su se upoznali u startup studiju San Turske AI All Turtles, kreirali su program za poslodavce za praćenje, upravljanje i analizu izvještaja o uznemiravanju i diskriminaciji. Nadaju se da će trenutna kulturološka obračuna s pitanjima uznemiravanja potaknuti poslodavce da takve probleme shvate ozbiljno.
"Mislim da će pokret #metoo i široko rasprostranjeno pojavljivanje slučajeva uznemiravanja i diskriminacije na poslu stvoriti ljude da shvate da je to problem, možda sistemski problem", kaže Shaw. "To što niste čuli da se to događa u vašoj tvrtki ne znači da se to i ne događa."
