Foto: Martijn vdS
Ljudi, ispada, nisu baš nimalo suosjećajni kada je u pitanju zamišljanje kako autsajder može doživjeti svoj kućni travnjak. Prema BBC-ju, našem umu je jednostavno teško shvatiti kako svijet izgleda nekome tko ga još ne zna.
Davanje dobrih uputa prilično je škakljiv poduhvat zahvaljujući određenom psihološkom prekidu rada, svi smo postali žrtva:
Razlog zbog kojeg nam je teško dati dobre upute je zbog „prokletstva znanja“, psihološke najave prema kojima, nakon što smo nešto naučili, teško je shvatiti kako svijet izgleda nekome tko ga još ne zna.,
Ne želimo da ljudi pješače samo kilometar u našim cipelama, pretpostavljamo da već znaju rutu. Jednom kada znamo put do mjesta ne trebaju nam upute, a opisi poput "lijevo je na pola puta" ili "onaj s malim crvenim vratima" izgledaju kao da imaju pun i cjelovit smisao.
Ali svi smo iskusili frustrirajuću stranu tog scenarija. Ako nikad prije niste posjetili neko mjesto, potrebno vam je više od mahanja ruku; treba vam tačna, precizna formula.
Ta ista nesposobnost poimanja nedostatka iskustva objašnjava zašto je podučavanje tako težak zadatak da ga dobro izvedemo. Teško je razumjeti što netko tko nije upoznat s nekom temom - bilo da se radi o putu do metroa ili procesu staničnog disanja - treba znati da bi razumio.
Više sa Smithsonian.com:
Korisnici tranzita smatraju se iskrivljenim kartama podzemne željeznice previše
Karte budućnosti
