Zamislite dobru ideju. Sada. Nastavi, učini to. U redu, teško je. Ali recimo da ste imali ideju. Kako znate da je to dobro? Možda biste pomislili pitati neke ljude o tome, ali ako ste imali nešto stvarno posebno, to bi moglo biti potpuno pogrešno.
Najbolje bi ideje izgledale užasno u fokusnim skupinama, kaže dizajner Gianfranco Zaccai, jer ljudi ne znaju da će im se svidjeti nove stvari. U Fast Company piše:
Kao što je Steve Jobs slavno tvrdio, prava inovacija dolazi od prepoznavanja nezadovoljene potrebe i stvaranja kreativnog načina da se ona ispuni. No fokusne skupine ne mogu prepoznati te potrebe iz jednostavnog razloga što većina ljudi ne zna što im nedostaje dok to ne dožive. Fokus grupa može raditi na dodavanju inkrementalnih poboljšanja već postojećem proizvodu ili usluzi. Ali za istinske ideje koje se mijenjaju igre više je vjerojatno da će na njih baciti sumnju i skepticizam samo zato što su im nepoznate.
Zaccai daje nekoliko primjera. Uzmite stolice s mrežastim naslonima. Ili Swiffer (koji je razvila Zaccajeva tvrtka Continuum). Niti jedno od tih stvari ljudima tada nije zvučalo kao dobra ideja, a sad su posve sveprisutne. Ali kako zamijeniti fokusnu skupinu? Zaccai ima ova četiri prijedloga:
1. Uzmite u obzir ne samo čin upotrebe proizvoda, već i cjelokupno iskustvo oko njega.
2. Pređite ono očito do onoga što se ne može vidjeti.
3. Ispitajte nove proizvode na terenu.
4. Uložite u lidere koji prepoznaju važnost izračunatih rizika.
Jednom kada svoju ideju preispitate, možda biste zapravo željeli koristiti fokusnu grupu. Zaccai kaže:
Fokusne grupe nisu beskorisne. Mogu biti uvidljivi za kratko prilagođavanje nečega. Ali istinska inovacija znači više od samo inkrementalnog poboljšanja, to je revolucija proizvoda ili usluge; zapravo bi se trebalo raditi o redefiniranju iskustva. Swiffer je još uvijek prepoznatljiv kao krpa; Reebok pumpa je još uvijek cipela za košarku; Aeron stolica je još uvijek uredska stolica. Ali u svakom slučaju, inovacija ugrađena u proizvod stvorila je stvarnu promjenu u životu ljudi.
Više sa Smithsonian.com:
Inovatori koje treba gledati u 2012. godini
Prije Stevea Jobsa: 5 korporativnih inovatora koji su oblikovali naš svijet
