U videozapisu pokušaja pljačke u Kaliforniji iz 2012. godine odvija se neobičan prizor.
Dva pljačkaša ulaze u krug T na obali rijeke. Jedan nosi veliku jurišnu pušku, AK-47. Kad ih je vidio, službenik iza pulta podiže ruke gore. Ipak, stariji vlasnik trgovine smatra da je oružje apsurdno veliko i ležerno prilazi pljačkašima, smijući se. Ramena su mu opuštena i on pokazuje dlanove prema gore kao da ih pita jesu li ozbiljni. Obojica počinitelja zaprepašteni su kad vide starijeg muškarca kako im se smije. Jedan bježi, dok onaj s AK-47 smrzava se, rješava ga, a kasnije ga policija uhapsila. Prije su opljačkali brojne trgovine.
Analiza videozapisa snimljenih na CCTV-u, mobilnim telefonima ili kućišnim kamerama i prenesenih na YouTube sada pruža uvid iz prve ruke u razne slične situacije. A ima i puno videa za gledanje. U 2013. godini 31 posto korisnika interneta putem interneta objavilo je video na web mjestu. A samo na YouTubeu svake se minute prenosi više od 300 sati video-zapisa. Mnogi od tih videa bilježe naše ponašanje na vjenčanjima i koncertima, prosvjedima i revolucijama, cunamijima i potresima. Tabui postaju zastarjeli nakon učitavanja više vrsta događaja, od rođenja do ubojstva uživo.
Iako su neka od tih događaja sporna, njihov se znanstveni potencijal za razumijevanje društvenog života ne može zanemariti. Ovaj sve širi predmemoriranje snimaka može imati drastične implikacije na naše razumijevanje ljudskog ponašanja.
Povijesno, istraživači su se morali proučavati ljudsko ponašanje u velikoj mjeri na intervjuima, laboratorijskim eksperimentima i promatranju sudionika. Svaki od ovih pristupa ima svoje snage, ali svi se suočavaju s temeljnim izazovima kada se primijene u detaljnom proučavanju akcija iz stvarnog života. Svjedočanstvo očevidaca može biti duboko pogrešno. Čak i točna sjećanja izblijede. Ljudi imaju tendenciju da se pod promatranjem istraživača ponašaju drugačije nego u stvarnom životu. Te nepodudarnosti čine video 21. stoljeća promjenom igre.
Videozapisi mogu dati odgovore na važna pitanja. Što pridonosi pozitivnim razgovorima, uspješnim pregovorima ili šarmu javne osobe? Koja dinamika situacije omogućuje timovima da zajedno dobro rade, bilo u poslu, sportu, policiji ili umjetnosti? Video je posebno moćan kada bilježi rijetke događaje koje prije nismo vidjeli. Kako se kreće panična gomila? Kako se odvija revolucija? Što ljudi zapravo rade tijekom prirodne katastrofe?
Događaji na videu mogu se proučavati više puta, u usporenom kretanju ili čak uokvirivati okvir, istražujući svaki detalj važan za situaciju: verbalna i neverbalna komunikacija, kretanja osobe, vidno polje, korištenje prostora, interakcije, razmjene pogleda geste, izrazi lica i položaji tijela. A takvim se videozapisima može široko pristupiti putem web lokacija poput YouTubea ili LiveLeaka koji upotrebljavaju sadržaj koji stvara korisnik ili web mjesta koja se emitiraju uživo kao što je GeoCam.
Što nam točno takvi videozapisi omogućuju promatranje koje prije nismo mogli vidjeti? Uzmite kao primjer pljačku maloprodaje.
Ako maskirana osoba uđe u trgovinu i pokaže pištolj na činovnika, situacija je jasna - ovo je pljačka. Čak i službenici koji nikad nisu bili u pljački znali su za dogovor kad netko uđe u trgovinu s pištoljem u ruci. Većina činovnika strahuje za svoj život tijekom pljačke, a mnogi nakon toga pate od post-traumatskog stresa. Ipak, studije koje je prije desetljeća proveo kriminolog David Luckenbill, kao i Charles Wellford i njegovi kolege, pokazale su da se oko jedne trećine službenika ne poštuje i brojne pljačke ne uspiju. Kako je ovo moguće?
Danas videozapisi pokazuju trag zagonetke koji se može naći u situacijskoj dinamici pljačke. Snimke CCTV-a prenesene na mreži pokazuju nam da u onim incidentima u kojima pljačkaš može doći do novca, oba glumca djeluju u skladu s ritualom pljačke i njihovom pripadajućom ulogom - uvjerljivog, bijesnog i opasnog počinitelja te strašljivog, pokornog službenik. Ali ako neko od uključenih ne pokaže ponašanje povezano s njihovom ulogom i razbije karakter, ritual se sruši. Može se slomiti zbog sitnih radnji počinitelja, čak i poteza koji izgledaju jedva primjetni, poput kratkog spoticanja. Ako počinitelje doživljavaju kao glume, videozapisi pokazuju kako službenici prestaju „vjerovati“ u njih kao u opasnog razbojnika.
Štoviše, oni se trude da imaju smisla iz neočekivane situacije i pokupe neobično ponašanje počinitelja. Svoje djelovanje prilagođavaju novoj ulozi koja odgovara i ponašanju i odustajanju od karaktera. Kad se čini da je počinitelj uvjerljiv, službenik bi mogao preuzeti dominantnu ulogu, poput pljačke u Kaliforniji, gdje ženska službenica učini neodlučnim razbojnikom čekanje - u osnovi stavljajući pljačku - izgovarajući uznemirenim tonom da razgovara s telefonom. U pljački trgovine na Floridi koju je prenio New York Post, glas naoružanog počinitelja ukazuje na tugu zbog počinjenja zločina. Jedva gleda svoju žrtvu u oči. Kao rezultat toga, službenik se više ne ponaša kao žrtva razbojništva, već ga počinje razveseliti. Razgovaraju o Isusu i razgovaraju o mogućim rješenjima financijskih problema pljačkaša. Na kraju odlazi bez novca.
Kroz takve slučajeve vidimo da službenici stječu samopouzdanje i pružaju otpor. To se događa čak i kad počinitelji odustanu od svoje uloge u djeliću sekunde, bez obzira na spol činovnika, nivo iskustva počinitelja ili izgledaju li fizički više ili manje prikladni od službenika. Stariji službenici se smiju i bave naoružanim počiniteljima, kao što je slučaj u pljački AK-47 u Riverbank minimalartu, ili se jaki naoružani muški počinitelji nakratko spotaknu, a sitni ženski činovnici samouvjereno ih napadaju i tuku dok ne pobjegnu. Nakon što se iluzija razbije, čini se da se počinitelji pridržavaju svoje nove uloge. Mogli su pucati na činovnika, gađati upozorenje ili vikati i vikati. Ipak imaju tendenciju da se smrznu, uključe u razgovore ili bježe.
Takva dinamika nudi znanstvenicima uvid u to kako se raspadaju društvene rutine. Proučavajući društveno ponašanje uhvaćeno na videu koji je sada dostupan putem interneta, možemo utvrditi kako rutine funkcioniraju u prvom redu, kojih se pravila pridržavaju i koliko su stabilna ili krhka. Ovi videozapisi pokazuju da se ljudi ne samo oslanjaju na rutine u pljačkama i očekuju da se razbojnici ponašaju na određeni način; Također očekuju da prijatelji, roditelji, suradnici, piloti ili službenici u trgovini mogu igrati svoje uloge.
Sociolozi poput Harold Garfinkel i Randall Collins pokazali su da kada rutine ne uspiju i ljudi se ponašaju izvan karaktera (bilo da se počinilac ponaša poput djeteta, ili se roditelj ponaša kao kolega), situacije doživljavamo kao neobične, a interakcije kao neslaganje i nezadovoljavajući. Skloni smo manje voljeti ljude s kojima ne možemo rutinski raditi - čak i ako je to samo svakodnevni razgovor.
Upotreba videa 21. stoljeća za istraživanje ove vrste društvenog ponašanja i situacijskih obrazaca i dalje se razvija. Napredak softverskih programa, vađenje podataka i automatizirano kodiranje videa uskoro bi mogli omogućiti društvenim znanstvenicima da prouče i usporede još više događaja.
U isto vrijeme, tehnološka poboljšanja također omogućuju lako mijenjanje ili izradu videozapisa. Stoga prijenos videozapisa treba temeljito provjeriti zbog vjerodostojnosti i vjerodostojnosti. Srećom, softver za provjeru autentičnosti također se brzo razvija.
Nadalje, etička pitanja i problemi s privatnošću nastaju tijekom proučavanja videozapisa uhvaćenih na CCTV ili mobilnog telefona i učitanih na mreži. Stipendisti možda neće moći doći do ljudi uhvaćenih u videozapisu kako bi dobili svoj pristanak kao istraživački subjekti. To može biti problematično, pogotovo ako se snima privatno, potencijalno inkriminirajuće ili sramotno ponašanje. Znači li to da ne bismo trebali upadati u taj ogroman niz novo dostupnih podataka? Kako možemo razviti politike koje dopuštaju takva istraživanja, a istovremeno štite ljude u videozapisima?
Dok odgovaramo na ova pitanja, videozapis 21. stoljeća vjerojatno će revolucionirati istraživanje situacijske dinamike i našeg razumijevanja društvenog života.
Anne Nassauer je docentica na Odjelu za sociologiju Instituta John F. Kennedy na Freie Universität u Berlinu. Njezin rad uključuje istraživanje o korištenju videa dvadeset prvog stoljeća za znanstvenu analizu.
