Kako bi zaposlenici zadržali svoje oko sebe, nove istraživačke emisije, menadžeri bi trebali aktivno promovirati okruženje ispunjeno zabavom. No, zadržavanje tih sretnih radnika dolazi skupo. Što više menadžer bude na zabavi i igrama, to će biti manje produktivni zaposlenici pod njegovim nadzorom.
Istraživači sa Sveučilišta Penn odlučili su istražiti zadržavanje zaposlenika nakon što su čuli pritužbe na visoke stope prometa u ugostiteljstvu. "Ako vam se posao u Chili'su ne sviđa, možete otići na TGI u petak niz ulicu, " objasnio je profesor gostoljubivosti Michael Tews. Meñutim, ovo je menadžer za menadžere koji čitavo vrijeme troše na zapošljavanje i obuku novih zaposlenika umjesto da zarađuju.
Istraživači su intervjuirali 195 poslužitelja iz neimenovanog, ali popularnog američkog lanca restorana kako bi se uvjerili u ovo pitanje. Istraživači su usporedili opise poslužitelja koliko su se zabavljali na poslu i koliko su bili zabavni njihovi menadžeri - uključujući i da li su priređivali tvrtke, organizirali zabavna prodajna natjecanja i priznali rođendane zaposlenika - s prodajom svakog restorana.
Ispada da menadžeri koji vole zabavu imaju najviše stope zadržavanja zaposlenika. Ali oni također trpe zbog ukupnih nižih prodajnih rezultata. Međutim, ako se zaposlenici raščlanjuju prema dobi, podaci pokazuju kako stariji zaposlenici zapravo povećavaju svoju prodajnu izvedbu na zabavnijim poslovima. Čini se da su mlađi radnici manje vješti u balansiranju radne kombinacije od starijih.
Više sa Smithsonian.com:
Glazba čini lošije manje
Dobar policajac, loš policajac možda ne radi
