Priča o maloprodajnoj maloprodaji koja nije Amazonija danas je često frustracija i neuspjeh, od nedavnih financijskih teškoća Searsa do zatvaranja igračaka 'R' Us ranije ove godine. Napuštene trgovine s velikim sandučićima, robne kuće sve više gube poziciju za internetske ustanove i trgovačke centre koji padaju iz modnog vijaka mračne financijske posljedice za zajednice u kojima se nalaze ovi prostori. U oštrom je kontrastu s često ekstravagantnim trgovinama kojima upravljaju rani pioniri američke trgovine - muškarci poput Johna Wanamakera, Marshall Field-a i Juliusa Rosenwalda. Njihove su trgovine miješale širok izbor robe za prodaju s javnim programima, umjetničkim galerijama i dobrim blagovaonicama, te su pomogle promijeniti ono što narod misli da bi „odlazak u trgovinu“ mogao značiti.
Iako je zamisao robne kuće kao kulturnog odredišta odmicala, odjeci razdoblja doba maloprodaje ostaju, od svečanog otkrivanja ukrasa za praznične prozore do nastupa slavnih.
Ali u ovoj priči postoji više od evolucije maloprodaje: od malih trgovina do robnih kuća do internetskih prodavača koji zrcale odabir maloprodajnih palača bez fizičkog prostora. Nova knjiga Nicole C. Kirk Wanamakerov hram: Posao religije u ikoničkoj robnoj kući propituje kako su vjerska i politička uvjerenja Johna Wanamakera oblikovala njegovo maloprodajno carstvo, koje je na vrhuncu obuhvaćalo 16 prodavaonica širom sredoatlantske regije. U trenutku kad maloprodaja i politika djeluju neumoljivo povezani, saga o Wanamakeru nudi brojne paralele s načinima na koje danas razmišljamo o kupovini.
* * *
John Wanamaker rođen je u obitelji s vrlo različitom vrstom posla od trgovine na malo: i njegov otac i djed izrađivali su cigle. Kao mladić radio je u trgovini suhe robe, a kasnije u Tower Hallu, trgovini odjeće u Philadelphiji. Nakon uštede, započeo je svoj prvi posao, usredotočen na mušku odjeću, sa svojim bratom; Wanamaker & Brown, Hrastova dvorana otvorena je u Philadelphiji 1861. godine uoči građanskog rata.
Za Kirka je put do ponovnog proučavanja povijesti i nasljeđa Johna Wanamakera prošao kroz drugu knjigu: Potrošački obredi Leigh-a Eric Schmidta iz 1995. godine : kupnja i prodaja američkih praznika . U njoj, kaže, "[Schmidt] govori o razvoju javne proslave američkih praznika i njihovih vjerskih veza." Za Kirka je to potaknulo sjećanje na izložbe praznika u robnoj kući - i na mjesto bivšeg Wanamakera u Philadelphiji u centru grada. Macy's, s tim da je dio njegovog prostora pretvoren u urede, trgovina i dalje nudi prizore njezina sjajnog sjaja - kao i organ koji se koristi za javne programe.
Wanamaker je pomogao promijeniti način na koji Amerikanci kupuju. Prije pojave robnih kuća, trgovci su bili mnogo više fokusirani na specijalne proizvode - i manje se fokusirali na zadovoljstvo kupaca. "U davna vremena morali ste znati da idete kupiti nešto ili su vas izbacili iz trgovine, a prema vama su postupali sumnjivo", kaže Kirk. "Morali ste pregovarati s cijenama. Da ste imali dobar odnos s vlasnikom prodavaonice, dobili biste bolju cijenu, a također je bilo i puno mamaca i prekidača. "
Wanamakerov hram: Posao religije u ikoničkoj robnoj kući
Uspomena na ekstravagantne blagdanske ukrase i prikaze svoje trgovine, Wanamaker je izgradio jednu od najvećih maloprodajnih tvrtki na svijetu i pomogao definirati američko iskustvo kupovine u maloprodaji.
KupitiU svojoj knjizi Kirk također raspravlja o nekim vršnjacima Wanamakera. Alexander Turney Stewart osnovao je u New Yorku AT Stewart's Emporium, što je pomoglo da se uspostavi predložak robne kuće s Mramornom palačom, otvorenom 1848. kao prodavaonica ženske odjeće, a Željezna palača, koja je otvorila desetljeće, nosi širi izbor robe, Do 1870-ih, napominje Kirk, Wanamaker su stajali uz njujorške Macy's i Boston's Jordan Marsh kao trgovci koji su uspješno „napredovali od suhe robe i veleprodajnih korijena“.
Kirkova knjiga opisuje Wanamakerovu posjetu Londonu 1871. godine gdje se održao na Londonskoj godišnjoj međunarodnoj izložbi koja je objedinila umjetnost, trgovinu i tehnologiju. Tamo je, napominje ona, dobila ideju za proširenje granica onoga što je mogao ostvariti američki trgovac.
Poslovni svijet je postao previše nepošten, previše pohlepan i previše željan plena za potrošača, mislio je Wanamaker. Trgovanje cijenama bilo je dio prakse, jer se sumnjičilo da bilo koji kupac pregledava robu, a ne da odmah izvrši kupnju. Wanamaker je ganut svojom religijom da promijeni sve to namećući svojoj ustanovi ono što je smatrao moralnijim, a time i kršćanskim, poslovnim običajima. Kao mladić našao je religiju kad je čuo kako pjeva iz Prve neovisne prezbiterijanske crkve i nehotice je stigao usred molitvenog sastanka. U crkvi je slušao govor o moralu, vjeri i poslu i još se više posvetio svojoj religiji, koju je smatrao da radi u tandemu sa svojim poslovnim zanosom.
Kao što Kirk piše, „Wanamaker je sebe shvaćao kao moralnog reformatora koji potiče želja za borbom protiv moralne korupcije.“ Prvi Wanamaker-ov dizajniran je tako da evocira unutrašnjost ogromne crkve, bio je još jedan način na koji je osnivač trgovine svoje kršćanstvo prenio u maloprodaju iskustvo.
John Wanamaker (Biblioteka Kongresa) Izvan prodavaonice Wanamaker je donirao novac za vjerske pokrete i organizacije, poput urođene YMCA, kao i za prezbiterijansku crkvu Bethany. Kirk piše da je Wanamaker želio "evangelizirati svoje potrošače i zaposlenike, stvarajući uzorne protestante srednje klase."
"Jedna od stvari koja sam pronašla u stipendiji je da je postojala generacija znanstvenika koji su sumnjali u [njegovu upotrebu vjerskih prikazivanja u trgovinama] kao iskrene vjerske izraze", rekao je Kirk. "To zasigurno za neke vrijedi, ali otkrio sam da je za Wanamaker to osjećao iskreno. Sudimo li prema tome danas ili ne, ali on je smatrao da je to iskreno spajanje posla i religije i da želi nadahnuti porukom kršćanstva i patriotizma. "
Wanamaker je imao snažne političke veze - služio je kao generalni direktor pošte u administraciji Benjamina Harrisona i bio je aktivan u politici lokalne republikanske stranke - a izvorni Wanamaker bio je obilovao patriotskim detaljima poput ogromnih statua orlova.
Na posvećenju Wanamakera u Philadelphiji, predsjednik William Howard Taft obratio se okupljenoj gomili. Kirk u svojoj knjizi napominje da je „[i] bio prvi put da je sjedni američki predsjednik sudjelovao u posvećenju komercijalnog poduzeća.“ KIrk napominje da Wanamaker nije bio prvi koji je na ovaj način okupio američku politiku i poslovanje - ona navodi Lelanda Stanforda, guvernera Kalifornije 1860-ih, kao sjajan primjer nekoga tko bi „uskladio politiku da država koristi dobrobiti“ - ali on je ipak odigrao značajnu ulogu u rušenju granica između njih dvoje, na bolje ili za gore.
Kompanijska umjetnička zbirka, koja je istaknuta u voditeljskoj trgovini, također je proizašla iz jedinstvene perspektive osnivača trgovine na politiku i religiju. Kirk detaljno opisuje utjecaj horacea Bushnella ' Christian Nurture i istinske misije umjetnosti Augustina Dugannea u Americi na Wanamakerovo razmišljanje - posebno ideju da izloženost umjetnosti može rezultirati' moralizirajućom snagom '. U praksi to znači da je Wanamaker bio u Philadelphiji hvalio se nizom suvremene umjetnosti usporedivim ili većim od mnogih tadašnjih američkih muzeja.
Graviranje Wanamakera iz 1876. godine (WikiCommons) Kirk napominje da nije naštetilo tome što se robna kuća Wanamaker nalazila u središnjem dijelu Filadelfije nego na izvornom mjestu Muzeja umjetnosti Philadelphije, koji se nalazio u parku Fairmount. "Otiđete da vidite umjetnost, a onda iznenada kažete:" Oh, moramo kupiti još jedan set rukavica ", kaže Kirk.
Ali gledati ovu umjetničku kolekciju kao prethodnika, recimo, Amazon Prime Video koji služi kao vođa gubitaka za tvrtku ne bi bio precizan, Kirk kaže. "Osjećam da je uistinu pokušaj estetskog evangelizma i da je osjećao da će ta okolina potaknuti prava vjerska osjećaja", rekao je Kirk. "Ovo slijedi [umjetničkog kritičara Johna] Ruskina i drugih vremena koji su također podržavali ovu perspektivu."
Wanamakerova umjetnička zbirka sadržavala je tada kontroverznu sliku Pier con Fériela Les conquérants. Fritel je sada opskurnija umjetnička figura, no u vrijeme dovršetka slike 1892. izazvao je pomutnju prikazom povijesnih osvajača poput Julija Cezara, Karla Velikog i Džingisa Kana koji su hodali na konju kroz polje leševa. Wanamaker je sliku kupio 1899. za izlaganje u svojoj trgovini; 1905. godine posjetitelji trgovine dobili su knjižicu s esejem koji objašnjava sliku u političkom i teološkom smislu , baveći se složenošću ljudske ambicije i strašnom moći pohlepe . Ovo nije bio jedini slučaj da se Wanamaker uključio u kulturno izdavaštvo: Knjižica objavljena u spomen na veliki organ trgovine sadržavala je esej hvaljenog francuskog pisca Honoré de Balzaca , koji je napisao: „Pjevanje zbora kao odgovor na grmljavinu orgulja, veo je tknut za Boga. "
* * *
Utjecaj pogleda Johna Wanamakera na religiju i maloprodaju i danas se osjeća. Brojne američke tvrtke koriste svoje maloprodajno mjesto kao način evangelizacije svojih kupaca, uključujući robnu kuću Forever 21 i lanac brze hrane Whataburger.
John Wanamaker, napomenuo je Kirk, bio je "jedan od prvih pristalica onoga što sada nazivamo evanđeljem prosperiteta. Vjeruje da kako mu posao postaje sve veći i postaje sve bolji, [da su ovo sve Božje blagoslovi. "Za njega je to pošlo za rukom onome što je Kirk nazvao" zadivljujućim nizom pokreta moralnih reformi ", poput njegovog surađuje s Philadelphijom YMCA i nedjeljnom školom u Bethanyju, čemu je doprinio i organizacijski i financijski. Također je dopustio preporoditeljima Dwight L. Moody i Ira D. Sankey da koriste mjesto buduće trgovine za masovni preporod 1875. "Bio je na vrtoglavoj količini ploča", rekao je Kirk; kasnije je dodala da "on sigurno nije puno spavao."
Pogled na Market Street u centru Filadelfije. Wanamaker je s desne strane. (George Rinhart / suradnik / Getty Images) Wanamaker je često osobna uvjerenja stavljao ispred poslovnih interesa. "Odlučno donosi odluku o zatvaranju u nedjelju, iako je time gubio veliki profit. Donio je svjesnu odluku da u svojim restoranima ne pije alkohol, zbog čega gubi na prihodima."
Upitan za moderniju figuru koja je približila Wanamakerovoj mješavini poslovne pamet i vjerskih i političkih uvjerenja, Kirk je brzo imenovao utemeljitelja Walmarta Sama Waltona. "Prema vlastitom razumijevanju njihove politike i religioznog stajališta, sigurno je da postoji puno sličnosti", rekla je.
Kirk je također pronašao paralele između Walmartovog učinka na krajolik maloprodaje i Wanamakerove rafiniranosti robne kuće. "Walmart je promijenio američki krajolik i ovisno o tome gdje se nalazite mislite da je čudesno ili mislite da je apsolutno pogubno", rekla je. "Isto je rečeno i s robnim kućama."
Kako se svijet maloprodaje nastavlja razvijati, na njega će na način koji je suptilni i sjajni utjecati uvjerenja onih koji posluju s tim tvrtkama. Neki će donijeti svoje vlastite idiosinkratske poglede na svakodnevni život tih ustanova; dok razmišljamo o njihovim učincima na veće društvo, složeno nasljeđe Johna Wanamakera pruža pogled na to kako se ovi pogledi mogu odigrati na ljepšoj skali.
Bilješka urednika, 12. veljače 2019. Ranija verzija ove priče sadržavala je fotonaslov koji je pogrešno identificirao lokaciju Wanamakera u Tržnoj ulici u Philadelphiji.
