New Yorker-ov poslovni kolumnist James Surowiecki izgledao je prilično kontraverzno još 2004. godine kada je izašao s knjigom pod naslovom "Mudrost gužvi." Jasno je da nikad nije bio na nogometnoj utakmici niti je kupovao dan nakon Dana zahvalnosti.
Pošteno prema Surowieckiju, on nije govorio o mentalitetu mentaliteta mafijaša, već o pojmu da različita mišljenja unutar neke skupine, kada se kombiniraju, mogu rezultirati boljim odlukama nego što bi pametnija osoba u grupi mogla donijeti.
Pobijedio je obilje vjernika svojim anegdotskim dokazima. Nažalost, više je tvrtki sa zadovoljstvom mislilo da se zaključci Surowieckog također primjenjuju na internetsko ponašanje i pokušali su sagledati uvid i inteligenciju s internetskih recenzija, ocjena i oglasnih ploča. Jao, istraživanje na Sveučilištu Carnegie-Mellon prije dvije godine potvrdilo je ono što većina menadžera web mjesta već zna - na webu je relativno malom broju hiperaktivnih korisnika lako ustvrditi svoje mišljenje i iskriviti percepciju o proizvodu ili usluzi.
Dakle, ako se ne treba vjerovati virtualnoj gužvi, slijedi da bi mnoštvo publike - pružanje javnosti za prikupljanje informacija, rješavanje problema ili dovršenih zadataka - trebalo nestati.
Ne baš. Ljudi su samo postali puno pametniji kada su ušli u kolektivno znanje. Crowdsourcing je prerastao u "smartsourcing", gdje tvrtke i organizacije izoštravaju fokus i onoga što očekuju od stranaca i onih koji traže pomoć. Zaboravite na one otvorene pozivnice masama za svježe ideje. (Dell i Starbucks samo su dva veća imena među kompanijama koje su doznale da je puno lakše tražiti prijedloge nego učiniti nešto s njima.)
Sada znanstvenici otkrivaju da svježe oči i inovativni načini za angažiranje stranaca mogu pomaknuti svoja istraživanja naprijed. Prošlog mjeseca časopis Nature objavio je da su dva tima računalnih igrača pomoću igre nazvane FoldIt u tri tjedna riješila biološku zagonetku vezanu za virus AIDS-a s kojom su se godinama borili znanstvenici.
S drugim projektima, motivacija za vanjske suradnike dolazi kroz natjecanja za nagrade ili potpore. Ured ravnatelja Nacionalne obavještajne službe, na primjer, organizira natječaj kako bi vidio kako bi mnoštvo stručnjaka raznim skupinama stručnjaka moglo poboljšati predviđanje svjetskih događaja. Jedna od konkurentskih grupa sa Sveučilišta George Mason u Virginiji koristi objave na blogovima, feedove na Twitteru i društvenim mrežama kako bi sastavila tim od više od 500 prognostičara koji poučavaju o tome što bi se moglo dogoditi u budućnosti - o svemu, od epidemije bolesti do poljoprivrednih trendova političkim obrascima.
DARPA, istraživačka agencija Ministarstva obrane, koristi sličan pristup projektu razvoja robota na bojnom polju. Želi proizvesti minijaturno bespilotno vozilo koje se može ugraditi u ruksak i, prema potrebi, lebdjeti iznad područja i prenositi video nadzor. No umjesto da se ide uobičajenim putem sklapanja ugovora s uobičajenom kolekcijom igrača iz obrambene industrije i istraživačkih institucija, DARPA sponzorira natječaj putem web stranice pod nazivom UAVForge. Raznolika skupina, uključujući hobiste i "građanske znanstvenike", od početka ljeta objavljuje svoje koncepte na toj stranici.
Cilj je miješati ideje iz različitih uglova i bez tradicionalnih pristranosti i vidjeti što se događa. U najgorem slučaju imate iskre svježeg razmišljanja. U najboljem slučaju imate istinsku inovaciju.
Sviranje mnoštvu
Evo nekoliko najnovijih načina kako znanstvenici i kustosi muzeja iskorištavaju snagu:
- Spotori dubokog svemira: Ranije ovog mjeseca, astronomi amateri koji su sudjelovali u inicijativi za mnoštvo ljudi Europske svemirske agencije uočili su asteroid koji se kvalificirao kao "objekt blizu zemlje", prvi put kad se to dogodilo.
- Gledanje tuberkuloze: Harvard istraživači, suočeni s izuzetno dugotrajnim postupkom obilježavanja tisuća slika umnožavanja ćelija tuberkuloze, koristili su firmu CrowdFlower zaposliti 1.000 stranaca koji će obaviti posao. Za tri dana zaključili su ono što bi znanstvenicima trebalo tri mjeseca.
- Zamislite ovo: kako bi omogućila svoju veliku arhivu fotografija putem interneta, kuća George Eastman mora označiti više od 400 000 slika. Dakle, unajmljen je Clickworker da zaposli vojsku tagera.
- Pogledajte i otkrit ćete: NASA se udružila s web stranicom Zooniverse kako bi zaokružila volontere s misijom identificiranja biljaka, životinja i drugih predmeta na slikama astronauta koji treniraju pod vodom na obali Floride.
- Poziv za pomicanje: Čak i neki od najstarijih dokumenata na Zemlji, svitci s Mrtvog mora, poduzimaju opsežnu obradu u sklopu partnerstva između Izraelskog muzeja u Jerusalemu i Googlea.
Bonus video: Još se uvijek trudim shvatiti kako ljudi koji igraju 3D igru sa zagonetkama mogu pomoći u rješavanju AIDS-ove misterije? Pogledajte ovaj video od The Guardian.
