Amerikanci često smatraju da su lokalne gradske vlasti letargične i općenito su protiv promjene. Posljednjih godina, međutim, nekoliko gradova, uključujući Boston, Philadelphiju i San Francisco, uspostavili su nove revolucionarne urede, usmjerene posebno na inovacije i preuzimanja rizika, koji odagnavaju ovaj dugogodišnji stereotip.
U 2010. godini, Boston je osnovao Ured za novu urbanu mehaniku, agenciju u širim gradonačelničkim uredima koja se bavi povezivanjem grada sa startapima koji razvijaju inventivnu tehnologiju koja bi mogla poboljšati točke građanskog stresa. Na primjer, grad surađuje s TicketZen-om, lokalnim startupom, kako bi pojednostavio iskustvo s plaćanjem parkirnih karata. Pomoću mobilne aplikacije TicketZen stanovnici mogu jednostavno skenirati svoju kartu za parkiranje i brzo platiti na licu mjesta. Ured također surađuje s postojećim vladinim odjelima, uključujući pravne, financijske i nabavne timove, na razvoju projekata. Urban Mechanics surađivao je s odjela za javne radove i dizajnerskom tvrtkom IDEO kako bi razvio Street Bump, aplikaciju koja bilježi i gomila podatke o oštećenjima na cestama i potrebnim sanacijama. Inspirirana poslom koji je tim obavljao u Bostonu, Philadelphia je sličan ured otvorila 2012. godine.
Timovi u Bostonu i Philadelphiji usvojili su etos startup svijeta - brzo uspijej, često ne uspijevaju - s ciljem da brzo nauče koje prakse i alati najbolje djeluju na rješavanje izazova, od registracije u školu do recidivizma.
"Dizajnirani smo za poduzetničku agilnost", kaže Chris Osgood, supredsjednik Ureda za novu urbanu mehaniku gradonačelnika Martyja Walsha u Bostonu. "Dio naše uloge je da budemo eksperimentalni, uz javno očekivanje preuzimanja rizika i neuspjeha, pod uvjetom da se to odvija u dobrim namjerama." Prema rečima Story Bellowsa, filadelfijski tim, gradonačelnik Michael Nutter ima slične izglede. Poznato je da je rekao svom timu Urban Mechanics: "Ako ne uspijete, ne trudite se dovoljno."
Philadelphia je bio prvi grad koji je partner s Citizenvestor-om i objavio projekt na crowdfunding platformi koji je posebno fokusiran na građanske radove. Neki bi mogli eksperiment smatrati neuspjehom. Projekt, nazvan TreePhilly - pokušaj sadnje drveća po gradu - nije postigao svoj cilj prikupljanja sredstava. No, iskustvo je, kaže Bellows, uvelo različite odjele u nove izvore financiranja, a također je podučilo one koji su uključeni da buduće crowdfunding projekte trebaju biti više prilagođeni određenoj zajednici kako bi se potaknuo angažman. Početni pilot trasirao je put ka još uspješnim kampanjama, uključujući zajednički vrt u riječkom rekreacijskom centru. Partnerstvo s Philadelphijom također je pomoglo pokretanju Citizenvestora, pokretanja sa sjedištem u Tampi, u većem opsegu, što je dovelo do daljnjih partnerstava sa 170 drugih općina, uključujući Chicago i Boston.
Jedan eksperiment koji je ponovljen na nekoliko drugih mjesta je Boston City Hall to Go, mobilni kamion koji je proizašao iz uspjeha i popularnosti kamiona za hranu, a koji se sada zaustavlja u kvartu i nudi izravan pristup civilnim uslugama, poput traženja dozvola za parkiranje i plaćanja imovine porezi. "Mobilna gradska vijećnica" ponudila je 50 usluga i zaključila 4.050 transakcija do kraja 2014., što je dovelo do sličnih programa u Vancouveru, British Columbia i Evanston, Illinois.
Rizici urbane mehanike, naravno, izračunavaju se oni, a preuzimajući ih, vlade imaju veću slobodu za testiranje različitih strategija i alata. "Ured omogućuje vladi spretnost da svakodnevno djeluje i skuplja resurse koji su usredotočeni na inovacije.", Kaže Nigel Jacob, kopredsjedatelj u Bostonu. "Ukoliko se ljudi ne fokusiraju na širu budućnost, neposredna briga sutra će imati prednost."
U svakom gradu, timovi su izvršili misiju Urban Mechanics držeći se hackathona, razvijajući aplikacije i kreirajući programe za ubrzanje pokretanja koji nude startupe financiranje u ranoj fazi, mentorstvo i pristup stručnosti industrije. Plodovi ovih rada imaju snažne dugoročne utjecaje - služeći kao vizionarski pogled na to kako gradovi mogu djelotvornije funkcionirati krećući se naprijed. Agencije su također igrale veliku ulogu u rušenju bilo kojeg tradicionalnog shvaćanja da su vladine prakse antitetičke za inovacije - služe kao ključna veza grada i poduzetnika.
Citizens Connect aplikacija je koja stanovnicima Bostona omogućava brzo prijavljivanje lokalnih problema poput rupa. Sada je 28 posto lokalnih izvješća prošlo kroz aplikaciju. (Grad Boston) U Bostonu, jedno od glavnih žarišta Urban Mechanics bilo je korištenje tehnologije za aktivno uključivanje stanovnika u gradska pitanja i povećanje transparentnosti vladinih praksi. "Kako naći više stanovnika koji rade s vladom kako bi bili naše oči i uši?", Kaže Osgood. Citizens Connect mobilna je aplikacija koju je tim pokrenuo s lokalnom tvrtkom Connected Bits koja omogućava građanima da prijavljuju probleme, poput oštećenja na prometnim znakovima i rupama, odabirom kategorije od grafita do smeća do slomljene ulične rasvjete, učitavanja fotografije i pisanja opisa. Kad je pokrenuta 2010. godine, 6 posto zahtjeva za uslugu stvoreno je putem aplikacije. Do 2014. taj se broj više nego udvostručio, na 28 posto.
Tim je vidio snažno prihvaćanje i podršku za svoje druge ponude - javne klupe sa solarnim pogonom sa stanicama za punjenje pod nazivom Soofas, razvijene s MIT Media Lab i internetskim GPS tragačem Where's My School Bus?, Stvorenim s Code for America, koji roditeljima brzo omogućuje uočite lokaciju svog djeteta. Uz izgradnju specifičnih proizvoda, Urban Mechanics pokrenuo je HubHacks, godišnji hackathon otvoren coderima zainteresiranim za poboljšanje digitalnih alata i usluga gradske vlasti. Najnoviji HubHacks usredotočio se na pojednostavljenje postupka izdavanja dozvola za lokalne tvrtke; Građanska Panda sada omogućuje građanima da prate zahtjev za izdavanjem dozvole nakon podnošenja.
Urban Mechanics i Ured gradonačelnika u Bostonu učinili su ogroman napor da podijele gradske podatke o temama u rasponu od zahtjeva za rupe do izvještaja o incidentima sa zločinima sa svima zainteresiranim za korištenje novih proizvoda ili analiza. Ured trenutno daje projekte koji spadaju u četiri sektora: obrazovanje, angažman, ulični krajolik i ekonomski razvoj.
Kako bi dodatno ojačao odnose s lokalnim startappovima, gradonačelnik Walsh nedavno je imenovao Roryja Cuddyera prvim Bostonovim "startup carom" na čelu gradskog programa StartHub koji podržava poduzetnike. Cuddyer vjeruje da bi vlada trebala pomoći startapima da se povežu s ključnim resursima, uključujući potencijalno financiranje i uredski prostor, istovremeno rješavajući neispunjene probleme. "Kako djelujemo kao veznik i konvektor?" on pita.
Gradski mehanički tim Philadelphije usredotočen je na javnu sigurnost. Godine 2013. agencija je dobila milionsku potporu od izazova gradonačelnika Bloombergovih filantropija i, radeći s Good Company Ventures, koristila je za uspostavljanje FastFWD-a, akceleratora koji svake godine odabere 10 do 12 startupa za rad sa gradom na određenim poduhvatima.
Uz pomoć Wharton Initiative Social Impact Initiative, grupa na Sveučilištu za poslovanje Sveučilišta u Pennsylvaniji, fokusirana na iskorištavanje poslovne oštrine za rješavanje socijalnih problema i problema u zajednici, Urban Mechanics promijenio je način na koji je grad predstavio projekte tvrtkama. Povijesno, vlada bi izdala Zahtjev za prijedlog, ili RFP, s detaljnim detaljima određenog problema i angažirala organizaciju da ga dovrši. Iako se ova metoda još uvijek koristi, tim je ponovno iznio svoje izazove, opisujući ih kao šire poslovne prilike za rast, a ne probleme koje treba riješiti, kako bi se apelirali na startupove i razgovarali na istom jeziku koji poduzetnici koriste.
"[Do sada] Mi u vladi jednostavno nismo prošli mentalni pomak, čineći stvari razumljivim ljudima s kojima bismo željeli raditi", kaže Jacob. Treba učiniti mnogo uklanjanja žargona kako bi se potaknuo dijalog između gradskih vlasti i vanjskih partnera.
Gradonačelnik Philadelphije Nutter s prvom klasom startapa u gradskom FastFWD akceleratoru. (Grad Philadelphia) Trenutno se pilotiraju dva projekta iz prve klase FastFWD. Čikaška tvrtka Jail Education Solutions koristi tablete kako bi zatvorenicima ponudila dodatno obrazovanje. Textizen je još jedan od sudionika FastFWD-a koji je dio uspostavljenog partnerstva između grada Philadelphie i Code for America. Gradska je inicijativa koja postavlja pitanja o javnom prijevozu, objektima i rekreaciji građanima u autobusnim stajalištima, parkovima i drugim javnim mjestima. Ljudi imaju priliku poslati svoje odgovore na broj koji je prikazan. Napori su omogućili da grad ima digitalnu gradsku vijećnicu i građanima pruži priliku da lako daju svoje mišljenje.
Trend da gradske vlasti podupiru pokretanje startupa pokrenuo se i na Zapadnoj obali. Ured gradonačelnika San Francisca za građansku inovaciju (MOCI), osnovan 2012. godine, vodi glavni direktor za inovacije Jay Nath. Nath je imenovao gradonačelnik Edwin Lee i prvi je ovo mjesto u gradu. MOCI je fokusiran na privlačenje gradskog poglavarstva s poduzetničkim duhom. "Mi sebe doživljavamo kao pokretanje unutar vlade - kao most između šire zajednice i ljudi koji imaju sjajne ideje, resurse i metodologije. Kako donijeti ovu domišljatost i kreativnost u javnom sektoru?" kaže Nath.
U rujnu 2013., gradonačelnik Lee i Nath udružili su se s Bijelom kućom kako bi pokrenuli gradski program Poduzetništva u boravku, koji je od tada pozdravio šest startupa za četveromjesečna partnerstva s gradom. Pokretači su radili na ključnim pitanjima, poput praćenja kakvoće zraka u susjedstvu i pružanja hitnih obavijesti.
"San Francisco je dom najvećih svjetskih poduzetnika, onih koji su" poremetili "brojne industrije, a mi donosimo iste takve remetilačke tehnologije da bismo poboljšali pružanje usluga u gradu za naše stanovnike", kaže Lee u priopćenju za javnost.
Prije pokretanja programa, jedno je područje potrebe koje je prepoznalo osoblje Međunarodne zračne luke San Francisco (SFO) pomaglo slijepim i slabovidnim osobama da se kreću u složenom rasporedu zračne luke. Od 200 startupa koji su se prijavili za program, Indoo.rs, organizacija sa sjedištem u Beču, Austrija, posebno se fokusirala na stvaranje interaktivnih unutarnjih karata kojima se može pristupiti putem mobilnih uređaja. Nakon što je izabran, Indoo.rs surađivao je sa SFO i LightHouse-om za slijepe i slabovidne, lokalnu neprofitnu organizaciju, kako bi stvorio aplikaciju koja će pomoću terminala 2 koji se temelji na zvuku koristiti u terminalu 2, omogućujući putnicima slabovidnosti da samostalno prolaze kroz mjesto. Svjetleće svjetiljke naglašavaju mjesto toaleta, restorana i strujnih utičnica.
Program Poduzetništvo sa prebivalištem jedan je od mnogih napora koje je vodio MOCI koji je stvoren radi promicanja privatno-javnog partnerstva i razvoja novih strategija za građanske izazove. Nath je uspostavila godišnji program stipendiranja inovacija koji pozdravlja kreativne profesionalce iz drugih sektora, poput tehnologije i medija, na štrajk u Gradskoj vijećnici i pomogao je u provedbi inicijative otvorenih podataka koja povećava pristup građanskim informacijama. MOCI također gradi zone živih inovacija po gradu; ove zone su privremene instalacije koje skreću pozornost na intrigantnu znanost i tehnologiju. Prvo od njih - partnerstvo s Exploratoriumom - poziva prolaznike da šapću poruke kroz dva velika satelitska antena koja su postavljena na udaljenosti od 60 metara.
"Naš je cilj raditi s partnerima u zajednici na nove načine", kaže Nath, "kako bi ljudi mogli razumjeti našu zajednicu, nije samo povratna veza, već možemo zajedno stvarati." MOCI, poput Ureda za urbanu mehaniku, također služi kao mjesto za testiranje novih ideja, inkubiranje proizvoda i, ako se pokažu uspješnima, implementira ih u većem obimu.
Kroz ove gradove i druge gradove, uključujući Austin i Detroit, formalno građansko tijelo za povezivanje sa startapima i poduzetnicima potaklo je vlade da postanu dostupnije. U Austinu, gradski ured za inovacije usredotočio se na poboljšanje interne uporabe tehnologije u lokalnoj upravi, čineći tablet uređajima za gradsko vijeće brzim pretraživanjem i pristupom digitaliziranim zapisima. Tim Peak Performance-a u Denveru, koji radi u svim odjelima i ocjenjuje opće prakse, dobio je zadatak da gradsku vlast učini više "usmjerenom na kupca". Kao što je opisano na njegovoj web stranici, "Peak-ov cilj je pretvoriti vladu iz antikvariranih, birokratskih i rasipnih sustava u vladu usmjerenu na kupca, kreativnu, održivu i na temelju podataka."
Na mnogo načina, vlade su uzele znak o velikim korporacijama koje sve više zapošljavaju čelnike za inovacije. U 2012. godini 43 posto tvrtki, uključujući Samsung, Procter & Gamble i Estee Lauder, uspostavilo je ulogu glavnog inovacijskog službenika - osobe koja se fokusirala na čelo novih ideja i rasta. Ovi rukovoditelji paze na svježe razmišljanje unutar tvrtke i tragaju za prodornim idejama potrošača i vanjskih resursa. Uz to, traže kreativne načine rješavanja postojećih poslovnih izazova i nude strategije za uvrštavanje inovativnih praksi u svakodnevni rad. Državne i gradske vlasti slijedile su zahtjeve s više od 20 gradova, također podržavajući Glavne urede za inovacije, koji traže nove načine suradnje među timovima i rješavaju građanska pitanja.
Kako se tehnološke platforme i dalje razvijaju, a gradski resursi i dalje su ograničeni, zajednički napori za rad s poduzetnicima s kreativnim idejama su od vitalnog značaja za gradove da rastu i održavaju učinkovite usluge za svoje stanovnike. "Kada razmotrite opseg problema s kojima se susrećemo u gradovima, siromaštvo i jednakost te niz problema s kojima se suočavamo, uobičajeno poslovanje jednostavno nije doraslo zadatku, potrebni su nam timovi posvećeni istraživanju budućnosti", kaže Osgood.
Poruka kući, kaže Bellows, jest da gradske vlasti ne bi trebale biti same u rješavanju zastrašujućih građanskih problema. "Pokušavamo riješiti neke od najsloženijih izazova u našem društvu. Postoji toliko mnogo ljudi i organizacija i institucija koji imaju sposobnost pomoći", kaže ona. "Naša je odgovornost iskoristiti ono što je vani."
