Prije dvadeset godina, kad je milijune ljudi raselila oluja poput uragana Matthew, vidjeli bismo da se konvoji privremenih prikolica vuku u pogođena područja kako bi sklonili novokućne beskućnike. Čuli bismo žalbe na donacije dobrotvornih organizacija poput spasilačke vojske i američkog Crvenog križa. I mi bi bili impresionirani pričama susjeda i spasitelja koji pomažu nesretnicima.
U bliskoj budućnosti informaciona tehnologija može pružiti nove, učinkovitije načine organiziranja reakcija na katastrofe. Već smo vidjeli moć Twittera da koordinira političku revoluciju, a vidjeli smo da Pok é mon Go igra proširene stvarnosti motivira desetine tisuća ljudi da izađu na otvorenom i progone zamišljena čudovišta. Što ako se, kao odgovor na krize, igre proširenih i alternativnih stvarnosti poput Pok é mon Go prebace u način koji je igrače nagrađivao za davanje krvi? Dostavljate boce s vodom? Punjenje vreća s pijeskom? Ponuditi privremeno stanovanje? Ili evakuirati područja koja su ugrožena olujom, divljim požarima, poplavama, tornadama ili drugim opasnostima?
Autorica i dizajnerica igara Jane McGonigal popularizirala je pojam gamifikacije u kojem igrači mogu dobiti bodove, značke ili druge nagrade za uobičajene svakodnevne zadatke. Prema McGonigalu i drugima poput Iana Bogosta, gamifikacija nas može motivirati da se oporavimo od osobnih nedostataka, uključujući ozljede, depresiju ili nevolju, te poboljšati naš život formiranjem novih navika ili vještina. Na primjer, Duolingo omogućuje ljudima da nauče jezik na mreži tijekom prevođenja mrežnih dokumenata i web stranica. Učenici zarađuju bodove vještina dok završavaju lekcije ili prevode web sadržaje, a složenost rečenica raste kako korisnik napreduje. Ostale igre koriste konkurenciju i vršnjački pritisak među susjedima kako bi smanjili potrošnju električne energije kada apeli na uštedu novca i okoliša ne djeluju.
Dakle, gamifikacija može djelovati u našem privatnom životu. Ali što ako kombiniramo gamifikaciju i ekonomiju dijeljenja kako bismo koordinirali radnu snagu igrača za javno dobro kao odgovor na katastrofu? Već Airbnbova jedinica za odgovor na katastrofe omogućuje domaćinima otvaranje domova za žrtve oluje. Uber je ponudio besplatne vožnje kako bi se olakšala evakuacija područja u hitnim situacijama poput bombardiranja Bostonskog maratona i pucnjave iz Dallasa. Na taj se način ekonomija dijeljenja uklapa u empatični ljudski nagon za smislenim i prosocijalnim radom kao odgovor na potrebe. Možda su svi igrači Pok é mon Go potrebni malo pomicanje u smjeru zadataka za hitne slučajeve kada napadnu katastrofu.
Takav sustav za reagiranje u hitnim slučajevima bio bi logično proširenje sustava emitiranja za slučaj nužde. Ako niste prerezali kabel, vjerojatno ste upoznati s EBS-om koji redovito prekida televizijski i radio program. A svi znamo za upozorenja koja se guraju na naše mobilne telefone kako bi nas upozorila na opasno vrijeme (ili, kao što se nedavno dogodilo na području New Yorka, navodnog terorista u bijegu). Dok te emisije prolaze kroz javne zračne valove, uvijek se isporučuju u našu privatnu komunikacijsku opremu - privremeno oduzimajući kontrolu privatnog vlasništva u javne svrhe.
Ono što sustav EBS ne čini je olakšavanje ili koordiniranje odgovora. Odgovarajući sustav za hitne slučajeve za doba društvenih medija je onaj koji ne gura samo poruke - već i mobilizira zajednice, skuplja inteligenciju od njih ili poduzima druge korake. Već aplikacije poput Google Maps, Waze i Swift.ly sakupljaju podatke u stvarnom vremenu o prometnim tokovima i incidentima. Ovim vrstama aplikacija jednostavno bi trebali biti prošireni načini reagiranja na katastrofe koji potiču koordinirane hitne akcije i pomažu u stvaranju otpornosti zajednice. Mogli bismo ga nazvati sustavom za interakciju u vanrednim situacijama.
To možda zvuči malo tehno-utopijski, ali postoje presedanti. Organizacije za hitne slučajeve poput Crvenog križa već imaju veliko iskustvo korištenja simulacija stolnih vrhova i alata za učenje simulacije za obuku osoblja i pripremu adaptivnih odgovora. Ako je Crveni križ integrirao ove simulacije s umreženim aplikacijama za ekonomiju dijeljenja i igrama proširene stvarnosti, mogao bi mobilizirati i koordinirati izvanrednu skupinu volontera i privatnih resursa na ljestvici koja bi mogla nadmetati službene napore vlade.
Nova aplikacija pod nazivom SwingVoter Go primjer je ozbiljne igre nadahnute Pok é mon Go. Igra želi motivirati ljude da se više angažiraju na izborima 2016. nadahnjujući igrače koji ne žive u državama s swingom kako bi utjecali na birače koji to učine. Zahtijeva vas da odaberete bilo koju državu na bojištu, poput Floride ili Pensilvanije, i pomoću Facebooka potražite ljude na vašoj društvenoj mreži iz onih država koje možete sudjelovati u razgovorima vezanim za izbore. SwingVoter Go nudi "mamce" koje možete dijeliti na društvenim medijima kako biste privukli neodlučne birače u razgovor s vama, s ciljem utjecaja na njih da glasaju za određenog kandidata. Ako uspijete, povećavate ukupni rezultat igre, kao i korak bliže da postanete "majstor ljuljačke".
Na sličan način, interventni sustav za reagiranje na katastrofe mogao bi koristiti društvene medije i proširenu stvarnost da bi povezao ljude s potrebama i onima koji žele pomoći. Izgradnjom "načina Crvenog križa" u postojeće aplikacije mogli bi se pojaviti zadaci za slučaj hitne pomoći umjesto Pokemona ili drugih mamaca, a igrači bi mogli zaraditi herojske bodove za pronalazak ili distribuciju hitnih potrepština, pružanje prijevoza do skloništa, dobrotvorne donacije ili pomoć u čišćenju, Igrači bi se mogli isključiti, ali ugradnja hitnog načina u postojeće aplikacije riješit će problem distribucije softvera prije vremena kako bi ga se mogli odmah aktivirati.
Naravno da će potencijalne katastrofe zahtijevati više od ljudske otpornosti. Interaktivni sustav za slučaj nužde nije dobar ako ne funkcionira u nuždi, pa tehnološka infrastruktura također mora biti prilagodljiva stresu. Već smo primijetili degradaciju signala mobilnih telefona na skučenim mjestima poput glazbenih koncerata ili sportskih događaja, kada prijenos podataka s intenzivnim videozapisima i fotografijama može nadvladati tornjeve mobilnih telefona. Tijekom velikih događaja, oslanjanje na normalne signale tornja samo će pogoršati katastrofu - posebno u slučajevima koji utječu na same kule. Na primjer, od gubitka usluge koja je bila praćena uraganima Katrina i Sandy, poduzet je nekoliko mjera kako bi se kule mobitela i usluga učinile otpornijima na katastrofe. Ipak, čini se da svaka nova katastrofa izlaže neku nepoznatu ranjivost u najgorem mogućem trenutku. Ono što nam treba od Hitnog interaktivnog sustava je elastičniji način povezivanja ljudi jednih s drugima kako bi mogli provjeriti voljene ljude i sudjelovati u naporima oporavka.
Srećom, pametni telefoni već su opremljeni kapacitetom za povezivanje putem mrežastih mreža što bi moglo omogućiti našim igračima koji reagiraju na katastrofe da zalaze i odlaze, zaobilazeći tornjeve mobilnih telefona. Na primjer, FireChat je aplikacija koja omogućuje razmjenu tekstualnih poruka neovisno o Wi-Fi i mobilnim podacima. Aplikacija je stekla popularnost 2014. godine kada su je stotine tisuća demonstranata u Hong Kongu koristile za komunikaciju i koordinaciju, a da ih kineska vlada nije presrela. Kao i mnoge druge aplikacije za dijeljenje podataka peer-to-peer, FireChat može koristiti Bluetooth povezivanje za slanje poruka između uređaja unutar udaljenosti oko 200 metara - pogodno za gustu gužvu koja obično pretrpava tornjeve.
Nova verzija pod nazivom FireChat Alert omogućava čak i hitnim službenicima da emituju tekstualne poruke tijekom krize. Izvorno razvijen u suradnji s UN-ovim uredom za koordinaciju humanitarnih poslova, FireChat Alert se testira u pilot-programu na Filipinima za poboljšanje komunikacije za vrijeme i nakon tajfuna. Iako je aplikacija trenutno jednosmjerni prijenosni medij, pokazuje potencijal prilagođavanja privatnih, mobilnih tehnologija u javne svrhe, čak i bez postojećih tornjeva podataka.
Kombinacijom napretka u igrama proširene stvarnosti s ekonomijom dijeljenja i mrežnim umrežavanjem, mogli bismo se postaviti na prag revolucije u odgovoru na katastrofe koja omogućuje javnosti da slijedi svoje prirodne korisne instinkte kao odgovor na sve vrste krize, a da ne upada u na taj način, pa čak i kad naša usluga struje, interneta i stanica ne uspije.
Thomas P. Seager izvanredni je profesor strojarstva na Sveučilištu Arizona, koji radi na poboljšanju performansi civilne infrastrukture tijekom katastrofe.
Susan Spierre Clark, docentica za održivi inženjering na Državnom sveučilištu Arizona, gdje istražuje interdisciplinarne pristupe kritičkoj otpornosti infrastrukture.
Ovaj je članak napisan za Future Tense, partnera Zócala. Future Tense projekt je Državnog sveučilišta Arizona, Nove Amerike i Škriljevca. Na Slate.com se pojavila i verzija.
