Ova priča izvorno se pojavila u The Wilson Quarterly.
Kad je prije pet godina započeo ustanak protiv sirijskog predsjednika Bashara al-Assada, Mojahed Akil bio je student informatike u Alepu. Jednog dana izašao na ulice kako bi protestirao s prijateljima, uhićen je, odletio u Damask, pretučen i mučen. "Udarali su me iznova i iznova. Privezali su mi zglobove za strop i pružili mi tijelo koliko je to moglo ići ”, mirno je rekao 26-godišnjak tijekom nedavnog intervjua u uredima svoje male tehnološke firme u Gaziantepu, Turska, oko 25 milja od Sirije granica. "To je sasvim normalno."
Akilov otac, poslovni čovjek, platio je režim da pusti svog sina, koji je pobjegao u Tursku. Tamo je naišao na veliku jezičnu barijeru. "Ne znam turski, a Turci ne govore engleski ili arapski", prisjetio se. "Imao sam poteškoća razgovarati s turskim ljudima, shvaćajući što treba raditi, zakonske uvjete za Sirijce."
Dok je radio za tursku tehnološku tvrtku, Akil je naučio programirati mobilne telefone i odlučio napraviti pametnu aplikaciju kako bi pomogao Sirijcima da dobiju sve potrebne informacije za izgradnju novih života u Turskoj. Početkom 2014., on i prijatelj pokrenuli su Gherbtna, nazvanu arapskom riječi koja se odnosi na usamljenost stranog izgnanstva.
Kao dio nedavno završenog sporazuma s Europskom unijom (EU), Turska je započela s zaustavljanjem toka migranata preko Egejskog mora. Ali razlog zbog kojeg su se mnogi od više od tri milijuna Sirijaca, Iračana, Afganistana i drugih izbjeglica u Turskoj smatrali prikladnim da se navuku na te opasne gumene čamce za prelazak u Europu, je taj što su, uglavnom, njihovi životi u Turskoj očajnički: naporan, rijetko i slabo plaćen rad; ograničen pristup obrazovanju; prepuno kućište; jezična podjela; i neizvjestan pravni status.
Otprilike jedna desetina od 2, 7 milijuna Sirijaca u Turskoj živi u izbjegličkim kampovima. Ostali se brinu za sebe, uglavnom u velikim gradovima. Sada kada izgledaju spremno da još neko vrijeme ostanu u Turskoj, njihova je potreba da se nastane i grade stabilne, sigurne živote mnogo ozbiljnija. Ovo može objasniti zašto su se preuzimanja Gherbtna u posljednjih šest mjeseci više nego udvostručila. "Započeli smo ovaj projekt kako bismo pomogli ljudima, a kad smo stigli do svih sirijskih izbjeglica, kako bismo im pomogli da pronađu posao, smještaj, sve što im je potrebno za izgradnju novog života u Turskoj, tada smo postigli svoj cilj", rekao je Akil. "Naš krajnji san za Gherbtnu je doći do svih izbjeglica širom svijeta i pomoći im."
Mojahed Akil sastaje se s turskim prijateljem u kafiću u Starom gradu Gaziantepa. Obojica su programeri softvera, a ovaj kafić jedno je od Akilovih omiljenih spotova nakon posla. (Tvrtka Wilson) Čovječanstvo se trenutno suočava s najvećom izbjegličkom krizom od Drugog svjetskog rata, a više od 60 milijuna ljudi prognano je iz svojih domova. Mnogo je pisalo o njihovoj upotrebi tehnologije - kako su se Google Maps, WhatsApp, Facebook i drugi alati pokazali neprocjenjivim za raseljene i očajne. Ali pomaganje izbjeglicama da pronađu svoj put, povežu se s obitelji ili pročitaju najnovija ažuriranja o zatvaranju ruta jedna je stvar. Omogućavanje im da shvate pravne detalje, pronađu vrijedne poslove i smještaj, upišu djecu u školu i prijave se za vize i beneficije ako ne razumiju lokalni jezik.
Zbog svoje interpretacije Ženevske konvencije o izbjeglicama iz 1951. godine, Ankara ne klasificira Sirijce u Turskoj kao izbjeglice, niti im daje u skladu s tim pravima i prednostima. Umjesto toga, osigurala im je neobičan pravni status privremenih gostiju, što znači da ne mogu podnijeti zahtjev za azil i da ih Turska može poslati u svoje matične države kad god to poželi. Pored toga, zakoni i procesi koji se odnose na Sirijce bili su manje nego transparentni i nekoliko su se puta mijenjali. Unatoč svemu - ili možda zbog toga - doseg vlade bio je minimalan. Turska je potrošila oko 10 milijardi dolara na izbjeglice, a brošure na arapskom jeziku distribuira u izbjegličkim kampovima i na područjima s mnogo stanovnika Sirije. Ipak nije stvorio web lokaciju, aplikaciju ili drugi internetski alat na arapskom jeziku koji bi komunicirao relevantne zakone, dozvole i zakonske izmjene Sirijaca i drugih izbjeglica.
Akil na svom mobilnom telefonu otvara Gherbtna aplikaciju. (Tvrtka Wilson) Neovisne aplikacije koje ciljaju ove prepreke počele su se širiti. Glavni konkurent Gherbtne u Turskoj je nedavno lansirani Alfanus ("Lanterna" na arapskom jeziku), koji njegovi sirijski tvorci nazivaju "Arapski vodič za Tursku". Prošle godine Souktel, palestinska firma za mobilna rješenja, udružena s međunarodnim ogrankom Amerikanaca Advokatska komora pokreće uslugu SMS-a koja pruža pravne informacije arapskim govornicima u Turskoj. U Norveškoj se održava natječaj za razvoj aplikacije za učenje temeljenu na igrama kako bi se educirala sirijska djeca izbjeglice. Njemački programeri stvorili su Njemačku kaže dobrodošlicu i sličnu Dresden aplikaciju dobrodošlice. A Akilova tehnološka tvrtka, Namaa Solutions, nedavno je pokrenula Tarjemly Live, aplikaciju za prijevod uživo na engleski, arapski i turski jezik.
No, u kojoj su mjeri ove tehnologije uspjele - zapravo su pomogle Sirijcima da se prilagode i izgrade nove živote, posebno u Turskoj - je u dvojbi. Uzmi Gherbtna. Aplikacija ima devet alata, uključujući videozapise, zakone, upozorenja, pronalaženje posla i „pitaj me.“ Nudi restoran i popis poslova; savjet o dobivanju dozvole boravka, otvaranju bankovnog računa ili pokretanju poduzeća; i mnogo više. Poput Souktela, i Gherbtna se udružila s Američkom odvjetničkom uredom radi pružanja prijevoda turskih zakona. Aplikacija je preuzeta oko 50.000 puta, odnosno oko 5 posto Sirijaca u Turskoj. (Sigurno je, međutim, pretpostaviti da znatan postotak izbjeglica nema pametne telefone.) Ipak, među dva desetak korisnika Gherbtne-a nedavno intervjuiranih u Gaziantepu i Istanbulu - dva turska grada s najgušćom koncentracijom Sirijaca - većini njih je nedostajalo. Mnogi cijene Gherbtna-ovu privlačnost na jednom mjestu, ali nalaze malo razloga da to i dalje koriste. Abdulrahman Gaheel, 35-godišnjak iz Alepa, vodi kafić Castana u središnjem dijelu Gaziantepa, povremeni jelo popularno među Sirijcima i pomoćnicima. Koristio je Gherbtna nekoliko mjeseci. "Ne smatram to vrlo korisnim", rekao je, pijući čaj za stolom u stražnjem dijelu kafića. „Treba imati više sadržaja, više vijesti. Trebalo bi ga ažurirati češće, s više izvora - to bi privuklo više ljudi. "Nasuprot tome, Hassem Trisi, 27-godišnjak koji također dolazi iz Alepa, ima priču o uspjehu Gherbtne. Prije otprilike šest mjeseci, Trisi, koja sada vodi trgovinu mobitela u Gaziantepu, osjetila je neku bol od živaca u vratu. "Čuo sam da je Gherbtna imala popis liječnika i specijalista", rekao je. "Našao sam dobrog liječnika putem aplikacije, otišao sam ga vidjeti i sada mi je bolje."
Akil, osnivač programa Gherbtna i Tarjemly, radi za svojim stolom u uredu Namaa Solutions u središnjem dijelu Gaziantepa. (Tvrtka Wilson) Mohamed Kayali, 33-godišnji web programer iz Damaska koji sada živi u Istanbulu, koristi svu raznoliku tehnologiju. Našao je svoj stan putem turske stranice sahibinden.com i pronašao slobodne poslove na mreži. Kaže da Gherbtna ima nekoliko ekskluzivnih značajki - dobar dio njenog sadržaja može se naći drugdje. Isto bi moglo reći i za TurkiyeAlyoum, sirijsku web stranicu koja nudi dnevne vijesti, kao i redovito ažurirane pravne podatke. Ili Alfanus, izravni konkurent Gherbtna, koji se predstavio u ožujku. Odjeljak za indeks vrsta je pametnih stranica na pametnim telefonima, s fotografijama u boji brijača i kozmetičara, škola na turskom jeziku, sirijskih restorana i još mnogo toga. Sadrži i Marketplace, gdje se mogu kupiti namještaj, prijenosna računala, automobile i iPhone uređaje, te odjeljak s nekretninama, gdje je u ožujku četverosobna kuća s bazenom u istanbulskom predgrađu Büyükçekmece koštala 450.000 dolara.
Kayali kaže da i Alfanus i Gherbtna trebaju doradu. Jedan od problema je financiranje. Tehnološka tvrtka Mojahed Akil, Namaa Solutions, zapošljava ukupno 13 programera. Gherbtna donosi prihod od prodaje i oglašavanja Googlea od 100 sirijskih tvrtki, ali to nije dovoljno za pokrivanje troškova. "Ove su aplikacije dobri pojmovi, ali trebaju odrasti, sazrijevati kao i svaki proizvod", rekao je Kayali tijekom nedavnog chata u vrtu stranica, obasjan suncem, okupljenim sirijskim knjigama u Starom gradu u Istanbulu. „Razvoj takvih aplikacija zahtijeva puno vremena, puno novca. Mislim da ovdje svi Sirijci to još nisu u stanju učiniti. "
Jedno je sredstvo imalo vremena za sazrijevanje. Sirijci u Turskoj koriste Facebook da bi pronašli posao, smještaj, prijatelje, restorane i zanimljive događaje. Koriste ga za čitanje najnovijih vijesti; naučiti lokalne zakone; pronaći krijumčara; ili dobiti osobnu iskaznicu, boravišnu vizu ili radnu dozvolu. Sirijci su formirali Facebook grupe za radna mjesta, za smještaj, za ljude iz Alepa ili Homsa - u svakom većem turskom gradu. Iyad Nahaz, 27-godišnji tehničar iz Damaska, preselio se početkom ove godine u Gaziantep i pronašao svoj stan i svoj posao službenika za razvoj programa za neprofitni Sirijski forum putem Facebooka. U ožujku je Ghise Mozaik, 29-godišnji poduzetnik iz Alepa, objavio oglas za posao na Facebooku, želeći zaposliti sirijskog programera za svoju IT tvrtku Gaziantep. "Sve ove životopise dobili smo za jedan dan", rekao je tijekom intervjua u svom uredu, uzimajući manikulu mapu deblu centimetara. To puno govori da Gherbtna ima više sljedbenika na svojoj Facebook stranici (88.000 od kraja travnja) od preuzimanja aplikacija.
Nove prevoditeljske aplikacije, međutim, ispunjavaju prazninu u Facebookovom paketu usluga. Souktelova pravna usluga za tekstualne poruke pokrenuta je u kolovozu 2015., a ukupni promet (zahtjevi za pomoć i odgovori) već je prešao 200 000 poruka. Oko 10.000 sirijskih izbjeglica koristilo je uslugu, a upotreba je sve veća, izjavio je predsjednik uprave Souktela Jacob Korenblum. Aliye Agaoglu, irački imigrant, zna sve o tome. Vodi istanbulsko poduzeće koje pruža usluge prevođenja izbjeglica koje govore arapskim jezikom, pomažu im da dobiju osobne iskaznice, boravišne vize i radne dozvole. "Većinu svog vremena provodim odgovarajući na pitanja ljudi u vezi s tim zakonima, jer oni jednostavno ne razumiju", rekao je Agaoglu nedavno poslijepodneva za čajem u svom malom uredu u Aksarayu, gustoj, sve više arapskoj četvrti u istanbulskom Starom gradu. Ne pomaže, dodala je, da od ljeta 2015. migranti koji govore arapski više ne mogu ponijeti prevoditelja sa sobom kada posjete vladin ured. Ograničeno pravno razumijevanje Sirijaca često je manje o zakonima nego o jeziku. "Za Sirijce ovdje je nevjerojatno teško shvatiti vašu situaciju, " rekao je Rawad AlSaman, 31-godišnji odvjetnik iz Damaska, koji sada radi kao prodavač u knjižari Pages. "Nitko ne razumije zakon jer nitko ne razumije jezik."
Farouk, upravitelj podataka za Gherbtna, i Hazem, administrativni menadžer za aplikaciju Tarjemly, zajedno rade u uredu Namaa Solutions. (Tvrtka Wilson) U jezičnoj barijeri Mojahed Akil je osjetio priliku i počeo razvijati Tarjemly Live. Pokrenuta u veljači 2016., aplikacija je dostupna samo u Turskoj i na drugi kraj telefona stavlja živog ljudskog prevoditelja, prevodeći turski, arapski i engleski za jednu tursku liru (0, 35 USD) u minuti ili 0, 02 USD po riječi za tekstualne poruke, Tarjemly je u prvom mjesecu vidio 10.000 preuzimanja, pri čemu ih je 85 posto zapravo koristilo. Ahmad AlJazzar, 18-godišnjak iz Alepa koji živi sa svojom obitelji u Gaziantepu, otkrio je korisnost Tarjemlyja prilikom pomaganja prijatelju koji mu je slomio nogu. "Odveo sam ga u bolnicu, gdje nitko nije govorio arapski ili engleski", rekao je. "Aplikacija je izvrsno funkcionirala, prevodeći naš razgovor s liječnikom tamo dok smo razgovarali. Definitivno ću ga ponovo upotrijebiti. "
Usluga je dostupna 24 sata dnevno; Akil je prijavio više od 120 prevoditelja, od kojih su većina studenti. Tarjemly je daleko od prve svjetske aplikacije za prijevod ljudskog prijevoda, ali za mnoge u Turskoj to je božji dar, jer jezik ostaje najveća prepreka u osiguravanju radnih dozvola, pristupu državnim naknadama i bezbroj drugih potreba za gradnjom života ovdje
Akil je nedavno postigao dogovor s Turkcellom, vodećim turskim mobilnim operatorom, koji je u pola države. Sada svaki Sirijac koji se pretplati na Turkcell prima SMS poruku kojom ih poziva da preuzmu Gherbtna. Turkcell očekuje da će poslati milijun tih poruka do kraja ljeta. Akil je sretan zbog dogovora, ali želi još. "Želimo da turska vlada odobri Gherbtnu kao službenu aplikaciju za informacije, radna mjesta i smještaj za Sirijce u Turskoj, " rekao je. "Ovo će nam pomoći da dosegnemo mnogo, puno više ljudi."
Google je nedavno pozvao Akil da prisustvuje prestižnoj godišnjoj konferenciji za programere u Mountain Viewu u Kaliforniji. Ali Turska je odbila njegov zahtjev za vizu. Prema nedavnom izvještaju u Spiegelu, Turska je posljednjih mjeseci odbila putne vize i oduzela dozvole mnogim visokokvalificiranim Sirijcima.
Hazem i njegovi prijatelji okupljaju se u popularnom turskom kafiću vikendom navečer. Mješavina studenata i profesionalaca razgovara o osjećajima integracije u Tursku kao mladi Sirijci u egzilu. (Tvrtka Wilson) Vlada daje svoj dio kako bi pomogla Sirijcima da se integriraju. Zabrinjavaju nedavna izvješća da je Turska deportirala tisuće Sirijaca, a čak su i upucali neke koji su pokušali prijeći granicu. Ali Ankara je izdala oko 7.500 radnih dozvola Sirijcima, a u siječnju je donijela zakon kojim se očekuje da će Sirijcima olakšati dobivanje tih dozvola. Nada se da će do kraja ove godine u školu biti 460.000 sirijske djece, a nedavno su u partnerstvu sa istanbulskim Sveučilištem Bahçeşehir pokrenuli program podučavanja turskog jezika za oko 300.000 sirijskih mladih. Visoki turski vladin dužnosnik kaže da vlada radi na stavljanju resursa na arapskom jeziku na mrežu.
Ali mogućnosti ostaju. Očekuje se da će 6, 8 milijardi dolara koje Turska dobije u sklopu svog migrantskog sporazuma s EU-om ići za stanovanje, obrazovanje i pristup tržištu Sirije za Siriju. Ankara se nada da će dio sredstava usmjeriti u svoj proračun za zdravstvo i obrazovanje za pružene usluge, no neki bi od tih sredstava mogli usmjeriti prema tehnološkim alatima. Turska će možda pružiti podršku Gherbtni ili prijevodnom alatu ili čak preuzeti i Njemačku koja je nedavno pokrenula vlastitu aplikaciju sličnu Gherbtni, Ankommen („Dolazak, “ na njemačkom jeziku) kako bi pomogla milijunima migranata da se integriraju.
Do sada su tehnologije koje imaju za cilj da pomognu novoprimljenim migrantima u izgradnji novih života u Turskoj uglavnom ostale kratke. Možda će im trebati malo vremena i šire podrške od javnog i privatnog sektora. Kayali, sirijski web programer koji živi u Istanbulu, kaže da bi idealna aplikacija za Sirijce i druge arapske govornike pružila opsežne i redovito ažurirane pravne podatke kao i detalje o lokalnim ljekarnama, bolnicama, školama i još mnogo toga.
Ghertbna se možda približava tom idealu. Dok smo razgovarali, Abdulrahman Gaheel, vlasnik kafića, izvadio je svoj pametni telefon i otvorio aplikaciju, koju mjesecima nije koristio. Našao je od 8 do 10 restorana na popisu, neke zanimljive poslove i nove oglase, uključujući i jedan za jezičnu akademiju. "Ovo nije kao prije; sada imamo više informacija ", rekao je. "To je sve bolje - možda ću ga ponovo početi koristiti."
Sirijska korisnica Tarjemly-a iz Aleppa koja sada živi u Gaziantepu opisuje kako koristi aplikaciju. (Tvrtka Wilson) David Lepeska istanbulski novinar koji je pisao za New York Times, Atlantic, Foreign Policy, Financial Times, Economist, Guardian i druge službe. Njegov rad fokusiran je na Tursku, Bliski Istok, urbana pitanja, medije i tehnologiju.
Više od Wilson-ovog kvartalno:
- Može li Europa inovirati put iz "izgubljenog desetljeća"?
- Suveniri i sjećanje: Značenje izgubljenih obiteljskih fotografija
- Pariah: Može li nam Hannah Arendt preispitati našu globalnu krizu izbjeglica?
