Umjesto neusklađenosti i zastoja u radu, NewProductWorks kolekcija tretira ga kao prvi korak u razvoju proizvoda. Smješteni u nepreglednom poslovnom parku u Ann Arboru u Michiganu, najcjelovitiji svjetski asortiman prehrambenih paketa i kućnih potrepština - više od 140.000 u cjelini - pruža dokaz američke marketinške domišljatosti, osovinskih glava i besprijekorno dobrih ili neobično loših termina. Ukratko, to je povijesna studija ponašanja potrošača.
NPW je tvrtka za istraživanje tržišta specijalizirana za pokretanje proizvoda. Njegova velika ostava - otvorena za klijente, a ne za javnost - prostire se poput trgovine s velikim kutijama. Police se nabubre vrećama slatkiša, limenkama spreja za kosu, staklenkama s kikirikijevim maslacem. No, umjesto desetaka pojedinačnih predmeta, postoji usamljeni primjer. Kvarovi poput kolačića, izvađenih iz ambalaže, osoblje je uredno pojelo.
Tvrtke kreću na hodočašća kako bi izbjegle pogreške svojih suparnika. Oni kombiniraju prolaze za ideje, održavaju brainstorming seanse i traže strateški savjet: Zašto postoji toliko uspješnih utjelovljenja (pasta za zube, deterdžent za pranje rublja, kitty leglo ...) sode bikarbone Arm & Hammer? Kako je pivo bez kofeina Four Loko izgubilo zvuk? Što se može naučiti od Snausages Fortune Snookies, kratkotrajnih kolačića bogatstva za pse?
Kada se Citrus Hill istisnuo iz posla s sokom od naranče, obilazak kolekcije pomogao je njegovim trgovcima. Kartonska korejska sapuna za rublje - s otvorom okrenutim vrhom umjesto finog kartonskog nosača koji je vukao i zabijao - nadahnula je tvrtku da promijeni ambalažu, što je na kraju preobrazilo industriju. No, kolekcija ima i oprezne priče poput Toaster Jaja s Downeyflake-jem u obliku hokeja i Gillette-ovog šampona Samo za masnu kosu, ispiranje jer nitko nije želio stati u red za kupnju s dokazima o masnim bravama.
Kleenexova „virucidna“ tkiva (1984.) i sprej za salatu Richarda Simmonsa (1989.) pušteni su prerano godina. Ali nekolicina nije uspjela jadnije od Gerber Singlesa - porcije procijeđene hrane za odrasle s okusima, uključujući govedinu burgundiju i slatko-kiselom svinjetinom, u posudama s dječjom hranom namijenjenim starijim građanima i studentima. "Ime je možda malo neprijatno", kaže kustosica Penny Wamback. "" Samci ", kao da ste gubitnik, koji sami jedete iz posude za dječju hranu."
Pretplatite se na časopis Smithsonian već sada za samo 12 dolara
Ovaj je članak izbor iz prosinačkog broja časopisa Smithsonian
Kupiti
