Dobrodošli u razgovor koji nitko ne želi imati.
To je razgovor o smrti - konkretno o vlastitoj smrti i teškim odlukama koje je okružuju. U pitanju je davanje organa, iako je to jedan od lakših izbora većine ljudi. Iza toga su teška pitanja o uvjetima pod kojima biste željeli da vas zadrže u životu - ili ne. Ili tko bi bio osoba koja donosi te odluke ako to niste sposobni.
U idealnom slučaju, ovo je razgovor s članom obitelji ili bliskim prijateljem, i to u vrijeme bez stresa ili žurbe. Ali to se rijetko događa. Nije to samo zato što je tako neugodna i osobna tema. Također se često brine kako bi druga osoba mogla reagirati. Možda neće biti baš empatični, ili još gore, možda će biti presudni.
Ali što ako, barem u početku, o tome ne morate razgovarati s drugim čovjekom? Što ako je vaš "kraj života" razgovor bio sa strojem?
Chatbot terapija
To je ideja koju tim sa Sveučilišta Northeastern u Bostonu istražuje. Započeli su suđenje u kojem su u chatbotove ubacivali smrtno bolesne pacijente - računalne programe koji su u stanju razgovarati s ljudima.
Glavni istraživač Timothy Bickmore smatra da ne samo da je ovo način da se ljudi što prije riješe ove teme, već bi također mogao pomoći da njihovi posljednji dani budu podnošljiviji.
"Pacijenti su upućeni na palijativnu njegu prekasno", kaže on. "Nešto poput trećine pacijenata preselilo se u hospic umrijeti u roku od tjedan dana."
Umjesto toga, kaže Bickmore, ljudi s kratkim životnim vijekom mogli bi upotrijebiti tehnologiju s umjetnom inteligencijom kako bi se pomogli pripremiti se logistički, emocionalno, čak i duhovno za njihovu smrt.
Da bi testirali tu teoriju, istraživački tim pruža 364 pacijenta za koje se očekuje da žive manje od godine dana sa tabletama napunjenim posebno dizajniranim chatbotom. Ideja je da se osoba bar jednom dnevno prijavi s programom.
To nije digitalni asistent poput Alexa ili Siri; nema verbalne razmjene. Nakon toga, glasovni pozdrav, chatbot nudi izbor odgovora na dodirnom zaslonu. Zamišljeno je da interakcija bude usko skriptirana kako bi se razgovor usredotočio i izbjegli prekidi komunikacije koji se mogu dogoditi čak i sa najinteligentnijim strojevima. Osim toga, to štiti pacijenta od otkrivanja previše osobnih podataka.
U skladu s tim, razgovori mogu pokriti dosta osnova. Chatbot može vidjeti želi li osoba razgovarati o svojim simptomima ili onome što radi kako bi ostala fizički aktivna. No pruža mogućnost da se razgovor proširi i izvan fizičkog stanja osobe, možda i da se razgovara o planiranju „kraja života“. Program zapravo ne stvara dokumente, ali omogućuje članovima obitelji ili skrbnicima da vide kada je pacijent spreman razgovarati o tome.
Duhovno savjetovanje
Tu je i prilika za razgovor o duhovnosti. To se može činiti neobičnom temom za pokretanje stroja, ali Bickmore napominje da je ranija pilot studija utvrdila da to jednostavno nije slučaj.
„Dizajnirali smo ga kao prvotni razgovor koji bi kapelan bolnice mogao imati s pacijentom“, objašnjava. "Zabrinuli smo se da bismo duhovno mogli uvrijediti ljude. Ali činilo im se savršeno ugodnim. Bilo je čak i nekoliko ljudi koji su rekli da više vole voditi ovaj razgovor s ne-emocionalnim karakterom, za razliku od širenja tih osjećaja ljudskoj stranci.
"To je malo iznenadilo", dodaje. "Mi smo zapravo osjećali da bismo to mogli malo gurnuti dalje. Razgovarali smo treba li omogućiti chatu da se moli s njima. Nismo tamo otišli, ali mislim da bismo mogli. "
Ako se osoba odluči razgovarati s chatbotom o religiji, rasprava se može razviti s vremenom otkad stroj pamti prethodne odgovore na tu temu. "Program je vrlo prilagodljiv", kaže Bickmore. "Na primjer, ako utvrdi da ste duhovni humanist ili katolik, tada je svaki sljedeći razgovor prilagođen tom sustavu vjerovanja."
Tu ulogu savjetovanja s najnovijom verzijom programa uključuje i poziv za učenje meditacije - i kao duhovno iskustvo i kao potencijalni način za smanjenje anksioznosti i boli. Ako je pacijent zainteresiran, chatbot postaje virtualni vodič za meditaciju, sve u skladu s pozadinskom glazbom i umirujućim slikama.
Praksa razgovora
Haje Jan Kamps također je prihvatio ideju o korištenju chatbota kako bi potaknuo ljude da se bave logistikom umiranja. Njegov nagon, međutim, bio je osobniji.
Prije nekoliko godina, kada su on i njegova supruga živjeli u Velikoj Britaniji, njegova je svekrva doživjela ozbiljan moždani udar u SAD-u. Ona je preživjela, ali Haje kaže da je tijekom liječenja i oporavka provodio puno vremena razgovarajući s liječnicima. i sestre o tome kako se činilo da su mnogi Amerikanci nepripremljeni kad su bili u pitanju detalji smrti.
"Pitao bih ih" zašto ljudi ne planiraju ove stvari ", prisjeća se. "I pogledali bi me i rekli:" Svakako, bilo bi sjajno da jesu, ali jednostavno ne bi. "
Kamps je vidio i veliku potrebu i priliku. Radio je s drugim poduzetnikom, Colinom Liottom, na stvaranju chata za planiranje kraja života. Imenovali su je Emily.
Emily je dizajnirana tako da ima dvije svrhe. Prvi je zapravo pomoći ljudima da ispune odgovarajuću papirologiju - službenu izjavu o darivanju organa, dokument o zdravstvenom punktu kojim se navodi osoba koja će donijeti vaše medicinske odluke ako ne možete, i „unaprijednu direktivu o zdravstvenoj zaštiti“ koja naglašava opseg medicinskih usluga liječenje koje želite primiti ako ste nesposobni. Dokumenti su prilagođeni državi u kojoj živite, iako alat trenutno pokriva manje od 20 država.
Drugi je cilj potaknuti ljude na raspravu o završetku života s drugom osobom.
"Ideja je da se ovaj razgovor najprije razgovara s robotom", kaže Kamps. "Naučite vokabular. Naučite kako strukturirati razgovor o kraju života. A to znači da može postati relativno izravno ponoviti taj razgovor s voljenom osobom. "
Za sada Kamps i Liotta gledaju Emily - trenutno besplatnu uslugu - kao uslugu koja se može činiti kontratuktivnom. Promovišu ga ljudima između 25 i 45 godina, skupinom koja se ne čini toliko zainteresiranom da troše vrijeme na razmišljanje o smrti.
Ali Kamps ističe da mnogi u ovoj demografskoj skupini već ugodno komuniciraju s chatbotovima. To je također i dobni raspon, kaže, kada ljudi počnu donositi velike životne odluke - osnivajući obitelj, kupuju kuću.
A njegovom načinu razmišljanja ima smisla samo istovremeno početi razmišljati o volji i planiranju kraja života - s razumijevanjem da će osoba vjerojatno htjeti razmotriti ažuriranje dokumenata toliko često.
"Za mene su to temeljne odluke", kaže on. "Zašto čekati?"
